Condiciones del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 8 de septiembre de 2026  |  Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Las presentes Condiciones del Servicio (las "Condiciones") constituyen un contrato de suscripción vinculante entre Zentrum24 LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Wyoming con domicilio social en 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA ("Zentrum24 Academy", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y la organización o entidad que se suscribe al Servicio o lo utiliza (el "Cliente", "usted" o "su"). Las presentes Condiciones rigen su acceso a la plataforma de formación en cumplimiento normativo Zentrum24 Academy y a los servicios relacionados, así como el uso que haga de ellos.

1. Aceptación de las presentes Condiciones

Al hacer clic en "Acepto" (o en un control similar), al firmar un Formulario de Pedido que remita a las presentes Condiciones, al iniciar una prueba gratuita, o al acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si celebra las presentes Condiciones en nombre de una organización, usted declara y garantiza que dispone de facultades suficientes para obligar a dicha organización, y los términos "usted" y "Cliente" se referirán a esa organización.

Si no está de acuerdo con las presentes Condiciones, no debe acceder al Servicio ni utilizarlo. Los usuarios individuales que usted autorice (cada uno, un "Usuario Autorizado") también deberán cumplir las presentes Condiciones y sus políticas internas; usted responde de sus actos y omisiones en relación con el Servicio.

2. Definiciones

• "Servicio" designa el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) en materia de cumplimiento normativo de Zentrum24 Academy, multiinquilino y alojado en la nube, incluidos su aplicación web, sus API, la entrega de cursos SCORM, los cuestionarios, las funcionalidades de firma electrónica y de pista de auditoría, los certificados, la documentación y cualquier actualización o servicio relacionado que pongamos a su disposición.
• "Espacio de Trabajo" (o "Inquilino") designa la instancia aislada y dedicada y el entorno de cuenta aprovisionados para el Cliente, incluidos su configuración, sus usuarios y sus datos.
• "Usuario Autorizado" designa a la persona física (por ejemplo, un administrador del inquilino, autor, responsable o alumno) a la que usted autorice a acceder al Servicio en el marco de su suscripción.
• "Datos del Cliente" designa todos los datos, contenidos y materiales que usted o sus Usuarios Autorizados envíen al Servicio, almacenen en él o generen dentro de él, incluidos los datos personales de los usuarios, los registros de formación, los cursos cargados, el contenido de los cuestionarios, las firmas electrónicas, los certificados y la configuración.
• "Formulario de Pedido" designa un documento de pedido, un proceso de compra en línea o un flujo de selección de plan (incluidos los tramitados a través de nuestro proveedor de facturación) que especifique el plan, las tarifas, las cantidades y el plazo de su suscripción.
• "Plazo de Suscripción" designa el periodo por el que usted se ha suscrito al Servicio, según se describe en la Cláusula 15.
• "Documentación" designa las guías de usuario, los materiales de ayuda y la documentación técnica que ponemos a disposición con carácter general para el Servicio.
• "Datos Personales", "tratamiento", "responsable del tratamiento" y "encargado del tratamiento" tienen el significado que les atribuye la normativa de protección de datos aplicable (incluidos el GDPR y el UK GDPR, cuando resulten de aplicación).

3. Cuentas y requisitos de acceso

Para utilizar el Servicio deberá registrar una cuenta y facilitar información exacta, actualizada y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta y de toda la actividad que se produzca en su Espacio de Trabajo, esté o no autorizada por usted. Deberá notificarnos sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a su cuenta.

• Requisitos de acceso. El Servicio está destinado al uso empresarial y organizativo por parte de entidades que operan en entornos regulados o profesionales. Usted debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El Servicio no está destinado a consumidores ni a un uso personal, familiar o doméstico.
• Gestión de usuarios y seguridad. Usted es responsable del alta, la baja y la configuración de los Usuarios Autorizados y de sus roles. Nosotros proporcionamos funcionalidades de seguridad tales como la autenticación multifactor (TOTP con códigos de respaldo), políticas de contraseñas configurables, bloqueo de cuentas e inicio de sesión único (en los planes elegibles); usted es responsable de activar y configurar dichas funcionalidades de forma adecuada a su perfil de riesgo.
• Exactitud de los registros. Dado que el Servicio mantiene registros de formación, firmas electrónicas y una pista de auditoría a prueba de manipulaciones, usted es responsable de garantizar que las identidades, los roles y las entradas de registro de los usuarios sean exactos y que los Usuarios Autorizados apliquen firmas electrónicas únicamente con sus propias credenciales.

4. Planes de suscripción y prueba gratuita

El Servicio se ofrece mediante suscripción con arreglo a uno o varios niveles de plan (por ejemplo, Starter y Pro), cada uno de ellos con funcionalidades, límites de puestos/usuarios, límites de cursos publicados y prestaciones definidas, según se describe en nuestro sitio web, en la Documentación o en su Formulario de Pedido. Podremos añadir, modificar o suspender planes o funcionalidades cuando lo consideremos oportuno, según se describe en la Cláusula 16.

4.1 Prueba gratuita de 14 días

• Podremos ofrecer una prueba gratuita de 14 días del Servicio o de un nivel de plan. Durante la prueba podrá acceder a las funcionalidades de prueba con sujeción a las presentes Condiciones y a los límites específicos de la prueba que le comuniquemos.
• Salvo que cancele antes de que finalice la prueba, o salvo que la prueba requiera un paso afirmativo independiente para su conversión, su prueba podrá convertirse en una suscripción de pago y podrá cargarse el importe correspondiente a su medio de pago de conformidad con la Cláusula 5. Pondremos a su disposición las condiciones de conversión en el momento del registro; le rogamos que las revise, ya que una prueba gratuita no se convierte automáticamente: cuando finaliza, el acceso queda bloqueado hasta que se contrate un plan de pago.
• Las pruebas se prestan "tal cual" y sin garantía alguna, y podremos modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. Los datos que introduzca durante una prueba podrán eliminarse de forma permanente si no llega a suscribirse, con sujeción a la Cláusula 15.

5. Tarifas, facturación, renovación automática e impuestos

5.1 Tarifas y proveedor de facturación

Usted se compromete a abonar todas las tarifas correspondientes al plan y a las cantidades que seleccione, según lo indicado en el proceso de compra o en su Formulario de Pedido. Los pagos se tramitan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe, Inc. Al facilitar un medio de pago, usted nos autoriza a nosotros y a Stripe a cargar en dicho medio todas las tarifas aplicables. El uso que haga de Stripe está sujeto a las condiciones y a la política de privacidad propias de Stripe, y usted declara estar autorizado a utilizar el medio de pago que facilite.

5.2 Ciclo de facturación y descuento anual

• Las suscripciones individuales se facturan por anticipado por un plazo de acceso de seis meses a razón de 60 USD por plazo (presentado como 10 USD al mes, facturado como 60 USD cada seis meses). A las organizaciones se les factura por puesto, según el plan, la cantidad y el plazo indicados en el proceso de compra o en un Formulario de Pedido.
• Las tarifas se expresan y se cobran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra cosa.

5.3 Renovación automática

Su suscripción se renueva automáticamente. Al finalizar cada plazo de facturación (por ejemplo, cada plazo de acceso de seis meses en el caso de las suscripciones individuales, o el plazo indicado en su Formulario de Pedido en el caso de las organizaciones), su suscripción se renovará automáticamente por otro plazo de la misma duración y se cargará en su medio de pago la tarifa vigente en ese momento para la renovación, salvo que cancele antes de la fecha de renovación de conformidad con la Cláusula 6. La renovación se efectuará al precio aplicable en el momento de la renovación; si los precios cambian, se lo notificaremos con antelación según se describe en la Cláusula 16 y en la normativa aplicable, y el uso continuado del Servicio una vez que el cambio surta efecto constituirá la aceptación del nuevo precio.

5.4 Cambios en las cantidades y en los planes

Si añade puestos, mejora su plan o lo modifica de otro modo a mitad de ciclo, nosotros (a través de Stripe) podremos aplicar cargos o abonos prorrateados por el resto del ciclo de facturación en curso. Las reducciones de plan surtirán efecto en la siguiente renovación, salvo que indiquemos otra cosa, y podrán reducir las funcionalidades, los puestos o los límites de que disponga.

5.5 Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, sobre el uso, sobre el valor añadido (IVA), sobre bienes y servicios, retenciones e impuestos, aranceles y gravámenes similares asociados a su suscripción, con exclusión de los impuestos que graven nuestra renta neta. Si estuviéramos obligados a recaudar dichos impuestos, se añadirán a su factura. Si está exento, deberá facilitar un certificado de exención válido.

5.6 Pagos fallidos y pagos atrasados

Si un cargo resulta fallido o un pago está vencido, podremos reintentar el cargo y podremos suspender o limitar el acceso a su Espacio de Trabajo según se describe en la Cláusula 15. Los importes no abonados a su vencimiento podrán devengar intereses al menor de los siguientes tipos: el 1,5 % mensual o el tipo máximo permitido por la ley, y usted responderá de los costes razonables de reclamación.

6. Cancelación y reembolsos

• Cómo cancelar. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de facturación de la aplicación o desde el portal de facturación del cliente. La cancelación pone fin a las futuras renovaciones automáticas.
• Efectos de la cancelación. Salvo que la ley exija otra cosa o se indique lo contrario, la cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación abonado en curso. Conservará el acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del periodo que ya haya abonado y no se le cobrarán los ciclos posteriores.
• Ausencia de reembolsos. Salvo que la normativa aplicable lo exija o se establezca expresamente en un Formulario de Pedido, las tarifas no son reembolsables y no se conceden reembolsos ni abonos por periodos de facturación parciales, puestos no utilizados o funcionalidades no empleadas.
• Prueba gratuita. Puede cancelar durante la prueba gratuita de 14 días sin cargo alguno, según se describe en la Cláusula 4.

7. Uso aceptable

Usted y sus Usuarios Autorizados deberán utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con las presentes Condiciones y con la Documentación. Usted se compromete a no realizar, ni permitir que ningún Usuario Autorizado o tercero realice, las siguientes acciones:

• utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley o norma aplicable o cualquier derecho de terceros;
• cargar, almacenar o transmitir material ilícito, infractor, difamatorio o malicioso, o que contenga virus o código dañino;
• eludir, desactivar o interferir en las funcionalidades de seguridad, aislamiento entre inquilinos, limitación de tasa, autenticación o auditoría, o intentar acceder al Espacio de Trabajo o a los datos de otro inquilino;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente o la estructura subyacente del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la normativa aplicable;
• revender, sublicenciar, alquilar, arrendar, compartir por tiempo o prestar el Servicio a terceros a modo de oficina de servicios, salvo autorización expresa;
• utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor o para compararlo con fines de evaluación comparativa en beneficio de un competidor sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• superar los límites de puestos, cursos, tasa de llamadas a la API u otros límites de su plan, o utilizar medios automatizados para acceder al Servicio por vías distintas de nuestras API documentadas y dentro de sus límites;
• falsear identidades o aplicar firmas electrónicas con credenciales distintas de las credenciales autenticadas propias del firmante, o comprometer de otro modo la integridad de los registros de formación o de la pista de auditoría; o
• enviar categorías especiales de datos personales (tales como datos de salud, biométricos o identificadores expedidos por las administraciones públicas) más allá de aquellos que el Servicio está diseñado para tratar, sin confirmar previamente con nosotros las garantías adecuadas.

Podremos investigar las presuntas infracciones y podremos suspender el acceso para proteger el Servicio, a otros clientes o a terceros, según se describe en la Cláusula 15.

8. Datos del Cliente y propiedad intelectual

8.1 Titularidad de los Datos del Cliente

En la relación entre las partes, usted es y sigue siendo titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Cliente. Usted nos concede una licencia limitada, no exclusiva y de alcance mundial para alojar, tratar, transmitir, mostrar y utilizar de otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, para prevenir o resolver incidencias técnicas o de seguridad y en los demás casos que usted nos indique o que permitan las presentes Condiciones. Usted es responsable de la exactitud, la calidad y la licitud de los Datos del Cliente, así como de obtener todos los derechos y consentimientos necesarios para que podamos tratarlos.

8.2 Titularidad del Servicio

Nosotros (y nuestros licenciantes) somos y seguimos siendo titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos el software de la plataforma, las API, las interfaces de usuario, las plantillas, la documentación y toda la propiedad intelectual relacionada, así como todas las mejoras, modificaciones y obras derivadas de los mismos. Salvo los derechos limitados de acceso expresamente otorgados en las presentes Condiciones, no se le concede ningún derecho sobre el Servicio. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

8.3 Comentarios y sugerencias

Si nos facilita sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, usted nos concede una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar e incorporar dichos comentarios sin restricción alguna ni obligación frente a usted.

8.4 Datos agregados y anonimizados

Podremos generar y utilizar datos agregados o anonimizados derivados del uso del Servicio (datos que no le identifiquen a usted, ni a ninguna persona física, ni a sus Datos del Cliente) con fines tales como la explotación, la mejora y el análisis del Servicio, siempre que dichos datos no sean atribuibles a usted ni a ninguna persona física.

8.5 Protección de datos y privacidad

En la medida en que tratemos Datos Personales por cuenta de usted, actuamos como encargado del tratamiento y usted actúa como responsable del tratamiento. Nuestro tratamiento se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y, cuando resulte de aplicación, en un Anexo de Tratamiento de Datos ("DPA") que complementa las presentes Condiciones. Nuestra lista actual de subencargados incluye a Vercel Inc. (alojamiento de la aplicación), Supabase (base de datos PostgreSQL gestionada y almacenamiento de objetos) y Stripe, Inc. (procesamiento de pagos y facturación); todavía no se ha seleccionado un proveedor de correo electrónico/SMTP, que se añadirá a esta lista antes del lanzamiento. Las consultas en materia de privacidad pueden dirigirse a contact@zentrum24.com.

8.6 Seguridad y alojamiento

El Servicio está alojado en Vercel (alojamiento de la aplicación) con Supabase (base de datos PostgreSQL gestionada y almacenamiento de objetos); el procesamiento de pagos corre a cargo de Stripe. Región de alojamiento principal: AWS us-east-1 (Northern Virginia, United States). Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los Datos del Cliente, incluidas la seguridad a nivel de fila para el aislamiento entre inquilinos, el cifrado en tránsito y en reposo, el cifrado de sobre de los secretos almacenados, los controles de acceso basados en roles y un registro de auditoría encadenado mediante funciones hash y a prueba de manipulaciones. Ningún sistema es perfectamente seguro, y usted sigue siendo responsable de configurar las funcionalidades de seguridad disponibles, así como de sus propias credenciales y de la gestión de los accesos.

9. Niveles de servicio y soporte

• Disponibilidad. Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma sustancialmente continua, con exclusión del mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia y los factores ajenos a nuestro control razonable. [Si tiene la intención de comprometerse con un objetivo de disponibilidad específico y con sus correspondientes remedios, adjunte un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) independiente; a falta de un SLA, el Servicio se presta sobre la base de esfuerzos comercialmente razonables, sin garantía contractual de disponibilidad.]
• Soporte. Prestamos soporte a través de los canales y durante el horario descritos en la Documentación o en su plan. El alcance del soporte y los objetivos de tiempo de respuesta pueden variar según el nivel de plan.
• Mantenimiento y cambios. Podremos realizar tareas de mantenimiento y podremos modificar, actualizar o mejorar el Servicio. Emplearemos esfuerzos razonables para programar el mantenimiento planificado de modo que se minimicen las interrupciones.

10. Confidencialidad

Se entiende por "Información Confidencial" la información no pública divulgada por una parte (la "Parte Divulgadora") a la otra (la "Parte Receptora") que se designe como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial, incluidas las funcionalidades no públicas, los precios, los detalles de seguridad y la hoja de ruta del Servicio (por nuestra parte) y los Datos del Cliente y la información comercial (por su parte). La Parte Receptora (a) utilizará la Información Confidencial únicamente para cumplir con las presentes Condiciones, (b) la protegerá empleando al menos una diligencia razonable y (c) no la divulgará salvo a empleados, contratistas y asesores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad comparables. No tiene la consideración de Información Confidencial la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, que fuera legítimamente conocida antes de su divulgación, que se desarrolle de forma independiente o que se reciba legítimamente de un tercero. La Parte Receptora podrá divulgar Información Confidencial si así lo exige la ley, siempre que lo notifique con antelación razonable cuando ello esté legalmente permitido. Estas obligaciones subsistirán durante tres (3) años tras la resolución, si bien los secretos empresariales permanecerán protegidos mientras conserven la condición de secretos empresariales conforme a la normativa aplicable.

11. Garantías y exenciones de responsabilidad

Garantía limitada. Garantizamos que, durante el Plazo de Suscripción, el Servicio funcionará sustancialmente conforme a la Documentación en condiciones de uso normal. Su remedio exclusivo, y nuestra única obligación, por el incumplimiento de esta garantía consistirá en que empleemos esfuerzos comercialmente razonables para subsanar la no conformidad o, si no pudiéramos hacerlo en un plazo razonable, en resolver la suscripción afectada y reembolsar las tarifas prepagadas y no utilizadas correspondientes al periodo afectado.

Exención de responsabilidad relativa a la herramienta de cumplimiento normativo. El Servicio es una herramienta de formación en cumplimiento normativo y de mantenimiento de registros. Está diseñado para dar soporte a funcionalidades asociadas a normas y marcos tales como 21 CFR Part 11, EU Annex 11, ICH Q9, GAMP 5, SCORM 1.2/2004 y GDPR/UK-GDPR. No obstante, no garantizamos que el uso que haga del Servicio le lleve a cumplir ninguna ley, norma o estándar. Alcanzar y mantener el cumplimiento normativo depende de sus propias políticas, configuración, validación, procedimientos y uso. Usted es el único responsable de su propio cumplimiento normativo, lo que incluye validar el Servicio para el uso al que lo destine, cualificarlo dentro de su sistema de calidad cuando así se requiera y determinar si satisface sus obligaciones. El Servicio no constituye asesoramiento jurídico, regulatorio ni profesional.

Exención de responsabilidad. SALVO POR LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA ANTERIOR, EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O SERÁ SEGURO, O DE QUE CUMPLIRÁ ALGÚN REQUISITO REGULATORIO. LAS PRUEBAS GRATUITAS, LAS FUNCIONALIDADES EN FASE BETA Y EL USO DE EVALUACIÓN SE PRESTAN SIN GARANTÍA ALGUNA.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• Exclusión de daños indirectos. NINGUNA DE LAS PARTES RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O EJEMPLARES, NI DEL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD NI DE LAS MULTAS O SANCIONES REGULATORIAS, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
• Límite de responsabilidad. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DE LAS PRESENTES CONDICIONES O RELACIONADA CON ELLAS NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED HAYA ABONADO O ADEUDE POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD.
• Excepciones. Las exclusiones y el límite anteriores no serán de aplicación a: (a) sus obligaciones de pago; (b) las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes con arreglo a la Cláusula 13; (c) su incumplimiento de la Cláusula 7 (Uso aceptable) o la infracción o apropiación indebida de nuestra propiedad intelectual; ni (d) la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la normativa aplicable (como la derivada de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, dolo o conducta dolosa).

Estas limitaciones se aplican con independencia del fundamento de la responsabilidad y reflejan una distribución pactada del riesgo que constituye una base fundamental del acuerdo entre las partes.

13. Indemnización

Por nuestra parte. Le defenderemos frente a cualquier reclamación de terceros en la que se alegue que el Servicio, tal como lo prestamos y utilizado de conformidad con las presentes Condiciones, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y le indemnizaremos por los daños y los costes razonables que se concedan en resolución firme o se acuerden en transacción. Nuestras obligaciones no se aplicarán a las reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, de su configuración, de combinaciones con productos ajenos a Zentrum24 Academy o de un uso contrario a las presentes Condiciones. Si el Servicio fuera objeto, o consideráramos que puede llegar a serlo, de una reclamación por infracción, podremos, a nuestra elección, obtener para usted el derecho a seguir utilizándolo, modificarlo o sustituirlo para que no sea infractor, o resolver la suscripción afectada y reembolsar las tarifas prepagadas y no utilizadas. Esta cláusula establece la totalidad de nuestra responsabilidad y su remedio exclusivo frente a las reclamaciones por infracción.

Por su parte. Usted nos defenderá frente a cualquier reclamación de terceros derivada de (a) los Datos del Cliente, incluida cualquier reclamación por la que se alegue que infringen, se apropian indebidamente o vulneran los derechos de un tercero o la normativa aplicable; (b) el uso que usted o sus Usuarios Autorizados hagan del Servicio infringiendo las presentes Condiciones o la normativa aplicable; o (c) sus decisiones en materia regulatoria o de cumplimiento normativo y su confianza en los registros de formación o en el Servicio para actividades reguladas. Usted nos indemnizará por los daños y los costes razonables que se concedan en resolución firme o se acuerden en transacción respecto de dichas reclamaciones.

Procedimiento. La parte indemnizada notificará sin demora la reclamación a la parte indemnizante, le otorgará el control exclusivo de la defensa y de la transacción (siempre que ninguna transacción imponga obligaciones a la parte indemnizada sin su consentimiento) y le prestará una cooperación razonable.

14. Publicidad

Ninguna de las partes utilizará el nombre ni las marcas de la otra sin su consentimiento previo por escrito, salvo que nosotros podremos identificarle como cliente en listas de clientes y, previa aprobación por su parte, en casos de éxito.

15. Vigencia y resolución

15.1 Vigencia

Las presentes Condiciones entran en vigor cuando usted las acepta por primera vez o accede al Servicio y permanecerán vigentes durante su Plazo de Suscripción y sus eventuales renovaciones, hasta su resolución de conformidad con la presente Cláusula.

15.2 Resolución por conveniencia (no renovación)

Usted podrá resolver el contrato cancelando la renovación automática según se describe en la Cláusula 6, con efectos al finalizar el ciclo de facturación abonado en curso.

15.3 Resolución por causa justificada

Cualquiera de las partes podrá resolver las presentes Condiciones si la otra parte las incumple de forma sustancial y no subsana el incumplimiento en el plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito (o de forma inmediata si se trata de un incumplimiento no subsanable). Asimismo, podremos suspender o resolver de forma inmediata si así lo exige la ley, para proteger la seguridad o la integridad del Servicio, o en caso de insolvencia o concurso por su parte.

15.4 Suspensión y bloqueo del Espacio de Trabajo por impago

Si su pago resulta fallido o su cuenta incurre en mora, o si su suscripción se cancela o su prueba gratuita expira sin conversión, podremos bloquear, suspender o restringir el acceso a su Espacio de Trabajo. Durante un bloqueo, los administradores podrán quedar limitados a las funciones relacionadas con la facturación que sean necesarias para restablecer la cuenta, y los demás Usuarios Autorizados podrán verse imposibilitados de acceder al Servicio hasta que la cuenta esté al corriente de pago. Emplearemos esfuerzos razonables para notificárselo (incluso mediante avisos de mora dentro de la aplicación) antes de bloquear el Espacio de Trabajo. La suspensión no le exime de la obligación de abonar las tarifas devengadas antes de la suspensión.

15.5 Efectos de la resolución y tratamiento de los datos

• Tras la resolución o el vencimiento, su derecho de acceso al Servicio finalizará y (salvo durante los periodos de bloqueo) sus Usuarios Autorizados perderán el acceso.
• Exportación de datos. Durante un periodo de treinta (30) días desde la resolución (el "Periodo de Recuperación"), y siempre que su cuenta no esté suspendida por incumplimiento o impago, podrá solicitar la exportación de los Datos del Cliente en un formato de uso común, mediante las funcionalidades de exportación y de paquete de evidencias disponibles.
• Supresión. Transcurrido el Periodo de Recuperación, podremos suprimir o anonimizar los Datos del Cliente en el curso ordinario de nuestra actividad, con sujeción a nuestros ciclos de copias de seguridad y a cualesquiera obligaciones legales de conservación. Dada la naturaleza regulada de los registros de formación, usted es responsable de exportar y conservar todos los registros que esté obligado a mantener antes de que se produzca la supresión.
• Supervivencia. Subsistirán tras la resolución las cláusulas relativas a las tarifas devengadas, la propiedad intelectual, la confidencialidad, las garantías y exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización, el tratamiento de los datos, la ley aplicable y la resolución de controversias, así como cualquier disposición que por su naturaleza deba subsistir.

16. Modificaciones del Servicio y de las presentes Condiciones

• Del Servicio. Podremos modificar, añadir o suspender funcionalidades del Servicio cuando lo consideremos oportuno. No reduciremos de forma sustancial las funcionalidades esenciales de un plan de pago durante un plazo abonado sin ofrecer una alternativa comparable o, cuando así se exija, un reembolso prorrateado.
• De las presentes Condiciones. Podremos actualizar las presentes Condiciones. Si introducimos un cambio sustancial, se lo notificaremos con una antelación razonable (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación). Los cambios surtirán efecto en la fecha de entrada en vigor indicada. El uso continuado del Servicio a partir de la fecha de entrada en vigor constituirá su aceptación. Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, su remedio consiste en dejar de utilizar el Servicio y cancelar antes de que el cambio surta efecto.
• De los precios. Los cambios de precio se aplicarán a las renovaciones según se describe en la Cláusula 5.3 y se comunicarán con antelación.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, USA, sin atender a sus normas de conflicto de leyes y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Resolución amistosa. Antes de presentar una reclamación, las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia de forma amistosa, poniéndose en contacto entre sí y negociando durante al menos treinta (30) días.

Fuero. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en Wyoming, USA, para cualquier controversia que no se resuelva de forma amistosa. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones suprime el derecho que pueda asistirle, en su condición de consumidor, a interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia cuando la legislación de dicho país le reconozca ese derecho.

Medidas cautelares. Nada de lo dispuesto en la presente Cláusula impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o de equidad ante un tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o su Información Confidencial.

Renuncia a acciones colectivas. En la medida permitida por la ley, las controversias se resolverán de forma individual, y cada parte renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva o de representación.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Las presentes Condiciones, junto con cualquier Formulario de Pedido, DPA y las políticas a las que aquí se hace referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualesquiera acuerdos anteriores sobre la misma materia. En caso de conflicto, el Formulario de Pedido prevalecerá sobre las presentes Condiciones respecto de la operación que describa.
• Cesión. Usted no podrá ceder las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo a un sucesor en una fusión o en una venta de la práctica totalidad de los activos que no sea un competidor. Nosotros podremos ceder las presentes Condiciones en el marco de una reorganización, fusión o venta.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable.
• Notificaciones. Las notificaciones legales dirigidas a nosotros deberán enviarse a contact@zentrum24.com. Nosotros podremos remitirle notificaciones por correo electrónico o dentro de la aplicación.
• Renuncia y nulidad parcial. La falta de exigencia del cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a la misma. Si alguna disposición se declarara inexigible, las restantes disposiciones seguirán en vigor y la disposición inexigible se modificará en la mínima medida necesaria.
• Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes; las presentes Condiciones no crean relación alguna de agencia, asociación ni empresa conjunta.
• Exportación y sanciones. Usted cumplirá la normativa aplicable en materia de control de exportaciones y sanciones y declara que no se encuentra ni reside en una jurisdicción sometida a embargo, ni figura en una lista de partes restringidas.

19. Contacto

Zentrum24 LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Consultas generales: contact@zentrum24.com
Notificaciones legales: contact@zentrum24.com
Privacidad / DPO: contact@zentrum24.com