Termos de Serviço

Última atualização 8 de setembro de 2026

Data de entrada em vigor: 8 de setembro de 2026 | Última atualização: 8 de setembro de 2026

Os presentes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um contrato de subscrição vinculativo entre a Zentrum24 LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming, com sede registada em 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA ("Zentrum24 Academy", "nós", "nos" ou "nosso"), e a organização ou entidade que subscreve ou utiliza o Serviço (o "Cliente", "o utilizador" ou "seu"). Os presentes Termos regem o acesso e a utilização da plataforma de formação em conformidade Zentrum24 Academy e dos serviços conexos.

1. Aceitação dos Presentes Termos

Ao clicar em "Concordo" (ou num controlo semelhante), ao assinar um Formulário de Encomenda que remeta para os presentes Termos, ao iniciar um período experimental gratuito, ou ao aceder ou utilizar o Serviço, aceita ficar vinculado aos presentes Termos. Se celebrar os presentes Termos em nome de uma organização, declara e garante que dispõe de poderes para vincular essa organização, e as expressões "o utilizador" e "Cliente" referem-se a essa organização.

Se não concordar com os presentes Termos, não deve aceder nem utilizar o Serviço. Os utilizadores individuais que autorizar (cada um, um "Utilizador Autorizado") devem igualmente cumprir os presentes Termos e as suas políticas internas; o Cliente é responsável pelos atos e omissões destes no âmbito do Serviço.

2. Definições

"Serviço" designa o sistema de gestão da aprendizagem (LMS) de conformidade da Zentrum24 Academy, multi-inquilino e alojado na nuvem, incluindo a sua aplicação Web, APIs, entrega de cursos SCORM, questionários, funcionalidades de assinatura eletrónica e de trilho de auditoria, certificados, documentação e quaisquer atualizações ou serviços conexos que lhe disponibilizemos.
"Espaço de Trabalho" (ou "Tenant") designa a instância isolada e dedicada e o ambiente de conta aprovisionados para o Cliente, incluindo a respetiva configuração, utilizadores e dados.
"Utilizador Autorizado" designa uma pessoa singular (como um administrador de inquilino, autor, gestor ou formando) que o Cliente autorize a aceder ao Serviço ao abrigo da sua subscrição.
"Dados do Cliente" designa todos os dados, conteúdos e materiais que o Cliente ou os seus Utilizadores Autorizados submetam, armazenem ou gerem no Serviço, incluindo dados pessoais dos utilizadores, registos de formação, cursos carregados, conteúdos de questionários, assinaturas eletrónicas, certificados e configurações.
"Formulário de Encomenda" designa um documento de encomenda, um processo de compra em linha ou um fluxo de seleção de plano (incluindo através do nosso prestador de serviços de faturação) que especifique o plano, as taxas, as quantidades e o prazo da sua subscrição.
"Prazo de Subscrição" designa o período pelo qual subscreveu o Serviço, conforme descrito na Secção 15.
"Documentação" designa os manuais do utilizador, os materiais de ajuda e a documentação técnica que disponibilizamos de forma geral para o Serviço.
"Dados Pessoais", "tratamento", "responsável pelo tratamento" e "subcontratante" têm o significado que lhes é atribuído pela legislação de proteção de dados aplicável (incluindo o GDPR e o UK GDPR, quando aplicáveis).

3. Contas e Elegibilidade

Para utilizar o Serviço deve registar uma conta e fornecer informações exatas, atuais e completas. É responsável por manter a confidencialidade das credenciais de conta e por toda a atividade que ocorra no seu Espaço de Trabalho, esteja ou não por si autorizada. Deve notificar-nos prontamente de qualquer suspeita de acesso não autorizado ou de incidente de segurança que afete a sua conta.

Elegibilidade. O Serviço destina-se a utilização empresarial e organizacional por entidades que operem em ambientes regulamentados ou profissionais. Deve ter, no mínimo, 18 anos de idade (ou a maioridade na sua jurisdição) e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo. O Serviço não se destina a consumidores nem a utilização pessoal, familiar ou doméstica.
Gestão de utilizadores e segurança. É responsável pelo aprovisionamento, desativação e configuração dos Utilizadores Autorizados e das respetivas funções. Disponibilizamos funcionalidades de segurança como a autenticação multifator (TOTP com códigos de reserva), políticas de palavra-passe configuráveis, bloqueio de conta e início de sessão único (nos planos elegíveis); é da sua responsabilidade ativar e configurar adequadamente estas funcionalidades em função do seu perfil de risco.
Exatidão dos registos. Uma vez que o Serviço mantém registos de formação, assinaturas eletrónicas e um trilho de auditoria com deteção de adulteração, é responsável por assegurar que as identidades e funções dos utilizadores e os lançamentos nos registos são exatos e que os Utilizadores Autorizados apõem assinaturas eletrónicas apenas com as suas próprias credenciais.

4. Planos de Subscrição e Período Experimental Gratuito

O Serviço é disponibilizado em regime de subscrição ao abrigo de um ou mais escalões de plano (por exemplo, Starter e Pro), cada um com funcionalidades definidas, limites de postos/utilizadores, limites de cursos publicados e funcionalidades específicas, conforme descrito no nosso sítio Web, na Documentação ou no seu Formulário de Encomenda. Podemos acrescentar, alterar ou descontinuar planos ou funcionalidades periodicamente, conforme descrito na Secção 16.

4.1 Período Experimental Gratuito de 14 Dias

Podemos disponibilizar um período experimental gratuito de 14 dias do Serviço ou de um escalão de plano. Durante o período experimental pode aceder às funcionalidades de teste, sujeitas aos presentes Termos e a quaisquer limites específicos do período experimental que lhe comunicarmos.
Salvo se cancelar antes do termo do período experimental, ou salvo se o período experimental exigir um passo afirmativo autónomo para a conversão, o seu período experimental pode converter-se numa subscrição paga e o seu método de pagamento pode ser debitado nos termos da Secção 5. Disponibilizar-lhe-emos as condições de conversão no momento da adesão; solicitamos que as reveja, uma vez que um período experimental gratuito não se converte automaticamente: quando termina, o acesso fica bloqueado até que seja iniciado um plano pago.
Os períodos experimentais são fornecidos "tal como estão" e sem qualquer garantia, podendo ser por nós alterados ou cessados a qualquer momento. Os dados introduzidos durante um período experimental podem ser eliminados definitivamente caso não subscreva o Serviço, sem prejuízo do disposto na Secção 15.

5. Taxas, Faturação, Renovação Automática e Impostos

5.1 Taxas e Prestador de Serviços de Pagamento

Aceita pagar todas as taxas relativas ao plano e às quantidades que selecionar, conforme indicado no momento da compra ou no seu Formulário de Encomenda. Os pagamentos são processados através do nosso processador de pagamentos terceiro, a Stripe, Inc. Ao fornecer um método de pagamento, autoriza-nos, a nós e à Stripe, a debitar esse método por todas as taxas aplicáveis. A sua utilização da Stripe está sujeita aos termos e à política de privacidade próprios da Stripe, e declara estar autorizado a utilizar o método de pagamento que fornece.

5.2 Ciclo de Faturação e Desconto Anual

As subscrições individuais são faturadas antecipadamente por um período de acesso de seis meses, ao valor de US $60 por período (apresentado como $10 por mês, faturado como $60 a cada seis meses). As organizações são faturadas por posto, de acordo com o plano, a quantidade e o prazo indicados no momento da compra ou num Formulário de Encomenda.
As taxas são indicadas e cobradas em dólares dos Estados Unidos (USD), salvo indicação em contrário.

5.3 Renovação Automática

A sua subscrição renova-se automaticamente. No final de cada período de faturação (por exemplo, cada período de acesso de seis meses no caso das subscrições individuais, ou o prazo indicado no seu Formulário de Encomenda no caso das organizações), a sua subscrição será automaticamente renovada por um novo período de igual duração e o seu método de pagamento será debitado pelas taxas então em vigor para a renovação, salvo se cancelar antes da data de renovação, nos termos da Secção 6. A renovação será efetuada ao preço aplicável na data da renovação; se os preços forem alterados, daremos aviso prévio conforme descrito na Secção 16 e na legislação aplicável, e a continuação da utilização após a produção de efeitos da alteração constitui aceitação do novo preço.

5.4 Alterações de Quantidades e de Planos

Se acrescentar postos, atualizar para um plano superior ou de outro modo alterar o seu plano a meio do ciclo, poderemos (através da Stripe) aplicar débitos ou créditos proporcionais (pro rata) relativos ao remanescente do ciclo de faturação em curso. As alterações para planos inferiores produzem efeitos na renovação seguinte, salvo indicação nossa em contrário, e podem reduzir as funcionalidades, os postos ou os limites disponíveis.

5.5 Impostos

As taxas não incluem impostos. É responsável por todos os impostos sobre vendas, sobre a utilização, sobre o valor acrescentado (IVA), sobre bens e serviços, retenções na fonte e impostos, direitos e taxas similares associados à sua subscrição, com exceção dos impostos incidentes sobre o nosso rendimento líquido. Se formos obrigados a cobrar tais impostos, estes serão acrescidos à sua fatura. Caso beneficie de isenção, deve fornecer um certificado de isenção válido.

5.6 Pagamentos Falhados e em Atraso

Se um débito falhar ou um pagamento estiver em mora, poderemos repetir a tentativa de cobrança e poderemos suspender ou limitar o acesso ao seu Espaço de Trabalho, conforme descrito na Secção 15. Os montantes não pagos na data de vencimento podem vencer juros à menor das seguintes taxas: 1,5% ao mês ou a taxa máxima permitida por lei, sendo o Cliente responsável pelos custos razoáveis de cobrança.

6. Cancelamento e Reembolsos

Como cancelar. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições de faturação na aplicação ou do portal de faturação do cliente. O cancelamento põe termo às futuras renovações automáticas.
Efeitos do cancelamento. Salvo exigência legal ou indicação em contrário, o cancelamento produz efeitos no final do ciclo de faturação pago em curso. Manterá o acesso às funcionalidades pagas até ao final do período que já pagou e não será cobrado pelos ciclos subsequentes.
Ausência de reembolsos. Salvo quando exigido pela legislação aplicável ou expressamente previsto num Formulário de Encomenda, as taxas não são reembolsáveis e não há lugar a reembolsos ou créditos por períodos de faturação parciais, postos não utilizados ou funcionalidades não utilizadas.
Período experimental gratuito. Pode cancelar durante o período experimental gratuito de 14 dias sem qualquer encargo, conforme descrito na Secção 4.

7. Utilização Aceitável

O Cliente e os seus Utilizadores Autorizados devem utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e em conformidade com os presentes Termos e com a Documentação. Compromete-se a não, e a não permitir que qualquer Utilizador Autorizado ou terceiro:

utilize o Serviço em violação de qualquer lei, regulamento ou direito de terceiro aplicável;
carregue, armazene ou transmita material ilícito, violador de direitos, difamatório, malicioso ou que contenha vírus ou código nocivo;
contorne, desative ou interfira com funcionalidades de segurança, de isolamento de inquilinos, de limitação de taxa, de autenticação ou de auditoria, ou tente aceder ao Espaço de Trabalho ou aos dados de outro inquilino;
proceda a engenharia inversa, descompile ou tente derivar o código-fonte ou a estrutura subjacente do Serviço, salvo na medida em que esta restrição seja proibida pela legislação aplicável;
revenda, sublicencie, alugue, loque, partilhe em regime de time-sharing ou disponibilize o Serviço a terceiros em regime de service bureau, salvo quando expressamente permitido;
utilize o Serviço para desenvolver um produto concorrente ou para o submeter a testes comparativos (benchmarking) em benefício de um concorrente sem o nosso consentimento prévio por escrito;
exceda os limites de postos, de cursos, de taxa de utilização da API ou outros limites do seu plano, ou utilize meios automatizados para aceder ao Serviço que não sejam as nossas APIs documentadas e dentro dos respetivos limites;
falsifique identidades ou aponha assinaturas eletrónicas que não sejam efetuadas com as credenciais autenticadas do próprio signatário, ou de outro modo comprometa a integridade dos registos de formação ou do trilho de auditoria; ou
submeta categorias especiais de dados pessoais (como dados de saúde, biométricos ou identificadores emitidos por autoridades públicas) para além do que o Serviço foi concebido para tratar, sem antes confirmar connosco a existência de salvaguardas adequadas.

Podemos investigar suspeitas de violação e podemos suspender o acesso para proteger o Serviço, outros clientes ou terceiros, conforme descrito na Secção 15.

8. Dados do Cliente e Propriedade Intelectual

8.1 Titularidade dos Dados do Cliente

Entre as partes, o Cliente é e mantém-se titular de todos os direitos, títulos e interesses sobre os seus Dados do Cliente. Concede-nos uma licença limitada, não exclusiva e mundial para alojar, tratar, transmitir, exibir e de outro modo utilizar os Dados do Cliente exclusivamente na medida do necessário para prestar, manter, proteger e apoiar o Serviço, para prevenir ou resolver problemas técnicos ou de segurança, e conforme de outro modo por si instruído ou permitido pelos presentes Termos. É responsável pela exatidão, qualidade e licitude dos Dados do Cliente e pela obtenção de todos os direitos e consentimentos necessários para que os possamos tratar.

8.2 Titularidade do Serviço

Nós (e os nossos licenciadores) somos e mantemo-nos titulares de todos os direitos, títulos e interesses sobre o Serviço, incluindo o software da plataforma, as APIs, as interfaces de utilizador, os modelos, a documentação e toda a propriedade intelectual conexa, bem como todos os melhoramentos, modificações e obras derivadas dos mesmos. Salvo os direitos de acesso limitados expressamente concedidos nos presentes Termos, não lhe são concedidos quaisquer direitos sobre o Serviço. Reservamos todos os direitos não expressamente concedidos.

8.3 Sugestões

Se apresentar sugestões, ideias ou comentários sobre o Serviço, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável, isenta de royalties e mundial para utilizar e incorporar esses contributos sem qualquer restrição ou obrigação perante si.

8.4 Dados Agregados e Desidentificados

Podemos gerar e utilizar dados agregados ou desidentificados resultantes da utilização do Serviço (dados que não identifiquem o Cliente, qualquer pessoa singular ou os seus Dados do Cliente) para finalidades como a operação, o melhoramento e a análise do Serviço, desde que esses dados não sejam atribuíveis ao Cliente nem a qualquer pessoa singular.

8.5 Proteção de Dados e Privacidade

Na medida em que tratemos Dados Pessoais por sua conta, atuamos como subcontratante e o Cliente atua como responsável pelo tratamento. O nosso tratamento é descrito com maior detalhe na nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, numa Adenda de Tratamento de Dados ("DPA") que complementa os presentes Termos. A nossa lista atual de subcontratantes ulteriores inclui a Vercel Inc. (alojamento da aplicação), a Supabase (base de dados PostgreSQL gerida e armazenamento de objetos) e a Stripe, Inc. (processamento de pagamentos e faturação); ainda não foi selecionado um fornecedor de correio eletrónico/SMTP, o qual será acrescentado a esta lista antes do lançamento. As questões de privacidade podem ser dirigidas a contact@zentrum24.com.

8.6 Segurança e Alojamento

O Serviço está alojado na Vercel (alojamento da aplicação) com a Supabase (base de dados PostgreSQL gerida e armazenamento de objetos); o processamento de pagamentos é assegurado pela Stripe. Região de alojamento principal: AWS us-east-1 (Northern Virginia, United States). Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e organizativas concebidas para proteger os Dados do Cliente, incluindo segurança ao nível da linha para isolamento de inquilinos, encriptação em trânsito e em repouso, encriptação em envelope dos segredos armazenados, controlos de acesso baseados em funções e um registo de auditoria encadeado por hash com deteção de adulteração. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mantendo-se o Cliente responsável pela configuração das funcionalidades de segurança disponíveis e pelas suas próprias credenciais e gestão de acessos.

9. Níveis de Serviço e Apoio

Disponibilidade. Envidaremos esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível de forma substancialmente contínua, excluindo manutenção programada, manutenção de emergência e fatores fora do nosso controlo razoável. [Caso pretenda assumir um objetivo de disponibilidade específico e as respetivas compensações, anexe um Acordo de Nível de Serviço (SLA) autónomo; na ausência de um SLA, o Serviço é prestado em regime de esforços comercialmente razoáveis, sem garantia contratual de disponibilidade.]
Apoio. Prestamos apoio através dos canais e durante o horário descritos na Documentação ou no seu plano. O âmbito do apoio e os tempos de resposta previstos podem variar consoante o escalão do plano.
Manutenção e alterações. Podemos realizar operações de manutenção e podemos modificar, atualizar ou melhorar o Serviço. Envidaremos esforços razoáveis para programar a manutenção planeada de modo a minimizar perturbações.

10. Confidencialidade

"Informação Confidencial" designa a informação não pública divulgada por uma parte ("Divulgante") à outra ("Destinatário") que seja designada como confidencial ou que uma pessoa razoável entenderia como confidencial, incluindo as funcionalidades não públicas do Serviço, os preços, os pormenores de segurança e o roteiro de desenvolvimento (nossos) e os Dados do Cliente e as informações comerciais (seus). O Destinatário deve (a) utilizar a Informação Confidencial apenas para cumprir os presentes Termos, (b) protegê-la com, pelo menos, um grau razoável de diligência e (c) não a divulgar, exceto a trabalhadores, prestadores de serviços e consultores que dela necessitem de tomar conhecimento e que estejam vinculados a obrigações de confidencialidade equiparáveis. Não constitui Informação Confidencial a informação que seja ou se torne pública sem violação das presentes obrigações, que fosse legitimamente conhecida antes da divulgação, que seja desenvolvida de forma independente, ou que seja legitimamente recebida de um terceiro. O Destinatário pode divulgar Informação Confidencial se tal for exigido por lei, desde que dê aviso prévio razoável quando legalmente permitido. Estas obrigações mantêm-se em vigor durante três (3) anos após a cessação, salvo quanto aos segredos comerciais, que permanecem protegidos enquanto qualificarem como segredos comerciais ao abrigo da legislação aplicável.

11. Garantias e Exclusões de Responsabilidade

Garantia limitada. Garantimos que, durante o Prazo de Subscrição, o Serviço funcionará em conformidade material com a Documentação, em condições normais de utilização. O seu meio de tutela exclusivo, e a nossa única obrigação, pelo incumprimento desta garantia consiste em envidarmos esforços comercialmente razoáveis para corrigir a desconformidade ou, se não o conseguirmos fazer num prazo razoável, em fazer cessar a subscrição afetada e reembolsar quaisquer taxas pré-pagas e não utilizadas relativas ao período afetado.

Exclusão de responsabilidade quanto à ferramenta de conformidade. O Serviço é uma ferramenta de formação em conformidade e de manutenção de registos. Foi concebido para suportar funcionalidades associadas a normas e referenciais como 21 CFR Part 11, EU Annex 11, ICH Q9, GAMP 5, SCORM 1.2/2004 e GDPR/UK-GDPR. Contudo, não garantimos que a sua utilização do Serviço o torne conforme com qualquer lei, regulamento ou norma. Alcançar e manter a conformidade regulamentar depende das suas próprias políticas, configuração, validação, procedimentos e utilização. O Cliente é o único responsável pela sua própria conformidade regulamentar, incluindo a validação do Serviço para a utilização pretendida, a sua qualificação no âmbito do respetivo sistema de qualidade quando exigido, e a determinação de que o mesmo satisfaz as suas obrigações. O Serviço não constitui aconselhamento jurídico, regulamentar ou profissional.

Exclusão de garantias. SALVO A GARANTIA LIMITADA EXPRESSA ACIMA, O SERVIÇO É FORNECIDO "TAL COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL". NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, EXCLUÍMOS TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA NATUREZA, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, DE ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, DE TITULARIDADE E DE NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS, BEM COMO QUALQUER GARANTIA DE QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, ISENTO DE ERROS OU SEGURO, OU DE QUE CUMPRIRÁ QUALQUER REQUISITO REGULAMENTAR. OS PERÍODOS EXPERIMENTAIS GRATUITOS, AS FUNCIONALIDADES EM VERSÃO BETA E A UTILIZAÇÃO PARA EFEITOS DE AVALIAÇÃO SÃO FORNECIDOS SEM QUALQUER GARANTIA.

12. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI:

Exclusão de danos indiretos. NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE DADOS, INTERRUPÇÃO DA ATIVIDADE OU COIMAS OU SANÇÕES REGULAMENTARES, AINDA QUE TENHA SIDO ADVERTIDA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
Limite de responsabilidade. A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DECORRENTE OU RELACIONADA COM OS PRESENTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ O TOTAL DAS TAXAS PAGAS OU DEVIDAS PELO SERVIÇO NOS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO FACTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE.
Exceções. As exclusões e o limite acima não se aplicam a: (a) as suas obrigações de pagamento; (b) as obrigações de indemnização de qualquer das partes ao abrigo da Secção 13; (c) a sua violação da Secção 7 (Utilização Aceitável) ou a violação ou apropriação indevida da nossa propriedade intelectual; ou (d) a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável (como a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por conduta dolosa).

Estas limitações aplicam-se independentemente do fundamento da responsabilidade e refletem uma repartição do risco acordada entre as partes que constitui base fundamental do presente negócio.

13. Indemnização

Pela nossa parte. Defendê-lo-emos contra qualquer pretensão de terceiro que alegue que o Serviço, tal como por nós prestado e utilizado em conformidade com os presentes Termos, viola direitos de propriedade intelectual desse terceiro, e indemnizá-lo-emos pelos danos e custos razoáveis definitivamente fixados ou acordados em transação. As nossas obrigações não se aplicam a pretensões decorrentes dos Dados do Cliente, da sua configuração, de combinações com produtos que não sejam da Zentrum24 Academy, ou de utilização em violação dos presentes Termos. Se o Serviço se tornar, ou considerarmos que possa vir a tornar-se, objeto de uma pretensão por violação de direitos, poderemos, à nossa opção, obter para si o direito de continuar a utilizá-lo, modificá-lo ou substituí-lo de modo a que deixe de constituir violação, ou fazer cessar a subscrição afetada e reembolsar as taxas pré-pagas e não utilizadas. A presente secção estabelece a totalidade da nossa responsabilidade e o seu meio de tutela exclusivo em caso de pretensões por violação de direitos.

Pela sua parte. Defender-nos-á contra qualquer pretensão de terceiro decorrente de (a) Dados do Cliente, incluindo qualquer alegação de que estes violam, se apropriam indevidamente ou infringem direitos de terceiros ou a legislação aplicável; (b) a utilização do Serviço por si ou pelos seus Utilizadores Autorizados em violação dos presentes Termos ou da legislação aplicável; ou (c) as suas determinações regulamentares ou de conformidade e a confiança depositada nos registos de formação ou no Serviço para atividades regulamentadas. Indemnizar-nos-á pelos danos e custos razoáveis definitivamente fixados ou acordados em transação relativamente a tais pretensões.

Procedimento. A parte indemnizada notificará prontamente a parte indemnizante da pretensão, conferir-lhe-á o controlo exclusivo da defesa e da transação (desde que nenhuma transação imponha obrigações à parte indemnizada sem o seu consentimento) e prestará cooperação razoável.

14. Publicidade

Nenhuma das partes utilizará o nome ou as marcas da outra sem consentimento prévio por escrito, salvo que podemos identificá-lo como cliente em listas de clientes e, mediante a sua aprovação, em estudos de caso.

15. Vigência e Cessação

15.1 Vigência

Os presentes Termos produzem efeitos a partir do momento em que os aceite pela primeira vez ou aceda ao Serviço e vigoram durante o seu Prazo de Subscrição e quaisquer renovações, até à sua cessação nos termos da presente Secção.

15.2 Cessação por Conveniência (Não Renovação)

Pode fazer cessar o contrato cancelando a renovação automática conforme descrito na Secção 6, com efeitos no final do ciclo de faturação pago em curso.

15.3 Resolução com Justa Causa

Qualquer das partes pode resolver os presentes Termos se a outra parte os violar materialmente e não sanar a violação no prazo de trinta (30) dias após notificação escrita (ou de imediato, em caso de violação insanável). Podemos igualmente suspender ou fazer cessar o contrato de imediato se tal for exigido por lei, para proteger a segurança ou a integridade do Serviço, ou em caso de insolvência ou falência do Cliente.

15.4 Suspensão e Bloqueio do Espaço de Trabalho por Falta de Pagamento

Se o seu pagamento falhar ou a sua conta entrar em mora, ou se a sua subscrição for cancelada ou o seu período experimental gratuito expirar sem conversão, poderemos bloquear, suspender ou restringir o acesso ao seu Espaço de Trabalho. Durante um bloqueio, os administradores podem ficar limitados às funções relacionadas com a faturação necessárias para reativar a conta, e os restantes Utilizadores Autorizados podem ficar impedidos de aceder ao Serviço até que a situação da conta seja regularizada. Envidaremos esforços razoáveis para o notificar (incluindo através de avisos de mora na aplicação) antes de bloquear o Espaço de Trabalho. A suspensão não o desonera da obrigação de pagar as taxas vencidas antes da suspensão.

15.5 Efeitos da Cessação e Tratamento dos Dados

Com a cessação ou a caducidade, o seu direito de acesso ao Serviço extingue-se e (exceto durante qualquer período de bloqueio) os seus Utilizadores Autorizados perderão o acesso.
Exportação de dados. Durante um período de trinta (30) dias após a cessação (o "Período de Recuperação"), e desde que a sua conta não esteja suspensa por violação ou por falta de pagamento, pode solicitar a exportação dos Dados do Cliente num formato de uso corrente, utilizando as funcionalidades de exportação e de pacote de evidências disponíveis.
Eliminação. Findo o Período de Recuperação, podemos eliminar ou desidentificar os Dados do Cliente no decurso normal da atividade, sem prejuízo dos nossos ciclos de cópias de segurança e de quaisquer obrigações legais de conservação. Dada a natureza regulamentada dos registos de formação, é da sua responsabilidade exportar e conservar quaisquer registos que esteja obrigado a manter antes de a eliminação ocorrer.
Subsistência. Manter-se-ão em vigor após a cessação as secções relativas às taxas vencidas, à propriedade intelectual, à confidencialidade, às garantias e exclusões de responsabilidade, à limitação de responsabilidade, à indemnização, ao tratamento de dados, à lei aplicável e à resolução de litígios, bem como qualquer disposição que, pela sua natureza, deva subsistir.

16. Alterações ao Serviço e aos Presentes Termos

Ao Serviço. Podemos modificar, acrescentar ou descontinuar funcionalidades do Serviço periodicamente. Não reduziremos materialmente a funcionalidade essencial de um plano pago durante um período já pago sem disponibilizar uma alternativa equiparável ou, quando exigido, um reembolso proporcional (pro rata).
Aos presentes Termos. Podemos atualizar os presentes Termos. Se efetuarmos uma alteração material, daremos aviso prévio razoável (por exemplo, por correio eletrónico ou por aviso na aplicação). As alterações produzem efeitos na data de entrada em vigor indicada. A continuação da utilização do Serviço após essa data constitui aceitação. Se não concordar com uma alteração material, o seu meio de tutela consiste em deixar de utilizar o Serviço e cancelar antes de a alteração produzir efeitos.
Aos preços. As alterações de preços aplicam-se às renovações conforme descrito na Secção 5.3 e serão comunicadas antecipadamente.

17. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos regem-se pelas leis do Estado do Wyoming, USA, sem consideração das respetivas normas de conflitos de leis, e com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Resolução informal. Antes de instaurar qualquer ação, as partes procurarão de boa-fé resolver informalmente qualquer litígio, contactando-se mutuamente e negociando durante, pelo menos, trinta (30) dias.

Foro. As partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Wyoming, USA, para qualquer litígio não resolvido informalmente. Nada nos presentes Termos suprime qualquer direito que lhe assista, enquanto consumidor, de instaurar processos nos tribunais do seu país de residência, quando a lei desse país lhe confira esse direito.

Providências cautelares. Nada na presente Secção impede qualquer das partes de requerer providências cautelares ou tutela equitativa junto de um tribunal competente para proteger a sua propriedade intelectual ou Informação Confidencial.

Renúncia a ações coletivas. Na medida permitida por lei, os litígios serão resolvidos numa base individual, renunciando cada parte a qualquer direito de participar numa ação coletiva ou representativa.

18. Disposições Gerais

Acordo integral. Os presentes Termos, em conjunto com qualquer Formulário de Encomenda, DPA e políticas aqui referidos, constituem o acordo integral entre as partes e substituem quaisquer acordos anteriores sobre a mesma matéria. Em caso de conflito, o Formulário de Encomenda prevalece sobre os presentes Termos relativamente à transação que descreve.
Cessão. Não pode ceder os presentes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito, salvo a um sucessor no âmbito de uma fusão ou da venda da totalidade ou da quase totalidade dos ativos, desde que não se trate de um concorrente. Podemos ceder os presentes Termos no âmbito de uma reorganização, fusão ou venda.
Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou incumprimentos causados por eventos fora do seu controlo razoável.
Notificações. As notificações legais que nos sejam dirigidas devem ser enviadas para contact@zentrum24.com. Podemos enviar-lhe notificações por correio eletrónico ou através da aplicação.
Renúncia e divisibilidade. A não aplicação de uma disposição não constitui renúncia à mesma. Se alguma disposição for considerada inexequível, as restantes disposições mantêm-se em vigor e a disposição inexequível será modificada na medida mínima necessária.
Contratantes independentes. As partes são contratantes independentes; os presentes Termos não criam qualquer relação de mandato, sociedade ou empreendimento comum.
Exportação e sanções. Cumprirá a legislação aplicável em matéria de controlo de exportações e de sanções e declara não se encontrar localizado, nem ser residente, numa jurisdição sob embargo, nem constar de qualquer lista de partes restringidas.

19. Contactos

Zentrum24 LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Questões gerais: contact@zentrum24.com
Notificações legais: contact@zentrum24.com
Privacidade / DPO: contact@zentrum24.com