Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 8 september 2026  |  Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") vormen een bindende abonnementsovereenkomst tussen Zentrum24 LLC, een limited liability company naar het recht van Wyoming met geregistreerd adres te 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA ("Zentrum24 Academy", "wij", "ons" of "onze"), en de organisatie of entiteit die zich op de Dienst abonneert of de Dienst gebruikt (de "Klant", "u" of "uw"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van het compliance-trainingsplatform van Zentrum24 Academy en de daaraan gerelateerde diensten.

1. Aanvaarding van deze Voorwaarden

Door te klikken op "Ik ga akkoord" (of een vergelijkbare bedieningsknop), door een Bestelformulier te ondertekenen dat naar deze Voorwaarden verwijst, door een gratis proefperiode te starten, of door de Dienst te openen of te gebruiken, verklaart u zich gebonden aan deze Voorwaarden. Indien u deze Voorwaarden aangaat namens een organisatie, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent die organisatie te binden, en verwijzen "u" en "Klant" naar die organisatie.

Indien u niet met deze Voorwaarden instemt, mag u de Dienst niet openen of gebruiken. Individuele gebruikers die u autoriseert (elk een "Geautoriseerde Gebruiker") dienen zich eveneens aan deze Voorwaarden en aan uw interne beleid te houden; u bent verantwoordelijk voor hun handelen en nalaten in verband met de Dienst.

2. Definities

• "Dienst" betekent het multi-tenant, in de cloud gehoste compliance learning management system (LMS) van Zentrum24 Academy, met inbegrip van de webapplicatie, de API's, de SCORM-cursusaflevering, quizzen, de functies voor elektronische handtekeningen en audit trail, certificaten, documentatie en alle updates of gerelateerde diensten die wij aan u beschikbaar stellen.
• "Werkruimte" (of "Tenant") betekent de geïsoleerde, specifiek voor de Klant ingerichte instantie en accountomgeving, met inbegrip van de configuratie, de gebruikers en de gegevens daarvan.
• "Geautoriseerde Gebruiker" betekent een natuurlijke persoon (zoals een tenantbeheerder, auteur, manager of cursist) die u machtigt om onder uw abonnement toegang te krijgen tot de Dienst.
• "Klantgegevens" betekent alle gegevens, content en materialen die u of uw Geautoriseerde Gebruikers indienen bij, opslaan in of genereren binnen de Dienst, met inbegrip van persoonsgegevens van gebruikers, opleidingsregistraties, geüploade cursussen, quizinhoud, elektronische handtekeningen, certificaten en configuratie.
• "Bestelformulier" betekent een besteldocument, online afrekenproces of planselectieproces (mede via onze betaaldienstverlener) waarin het plan, de vergoedingen, de aantallen en de looptijd van uw abonnement zijn vastgelegd.
• "Abonnementstermijn" betekent de periode waarvoor u zich op de Dienst heeft geabonneerd, zoals beschreven in artikel 15.
• "Documentatie" betekent de gebruikershandleidingen, hulpmaterialen en technische documentatie die wij algemeen beschikbaar stellen voor de Dienst.
• "Persoonsgegevens", "verwerking", "verwerkingsverantwoordelijke" en "verwerker" hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de GDPR en de UK GDPR, voor zover van toepassing).

3. Accounts en toelatingsvoorwaarden

Om de Dienst te gebruiken dient u een account te registreren en juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens van het account en voor alle activiteit die binnen uw Werkruimte plaatsvindt, ongeacht of deze door u is geautoriseerd. U dient ons onverwijld in kennis te stellen van vermoedelijke ongeautoriseerde toegang of van een beveiligingsincident dat uw account raakt.

• Toelatingsvoorwaarden. De Dienst is bestemd voor zakelijk en organisatorisch gebruik door entiteiten die actief zijn in gereguleerde of professionele omgevingen. U dient ten minste 18 jaar oud te zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied te hebben bereikt) en rechtsgeldig een bindende overeenkomst te kunnen aangaan. De Dienst is niet bestemd voor consumenten of voor persoonlijk, huishoudelijk of familiaal gebruik.
• Gebruikersbeheer en beveiliging. U bent verantwoordelijk voor het aanmaken, intrekken en configureren van Geautoriseerde Gebruikers en hun rollen. Wij bieden beveiligingsfuncties zoals meervoudige authenticatie (TOTP met back-upcodes), configureerbaar wachtwoordbeleid, accountvergrendeling en single sign-on (bij daarvoor in aanmerking komende plannen); u bent verantwoordelijk voor het inschakelen en het passend configureren van deze functies overeenkomstig uw risicoprofiel.
• Juistheid van registraties. Aangezien de Dienst opleidingsregistraties, elektronische handtekeningen en een manipulatiebestendige audit trail bijhoudt, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat gebruikersidentiteiten, rollen en registratievermeldingen juist zijn en dat Geautoriseerde Gebruikers uitsluitend onder hun eigen inloggegevens elektronische handtekeningen plaatsen.

4. Abonnementsplannen en gratis proefperiode

De Dienst wordt op abonnementsbasis aangeboden in een of meer plancategorieën (bijvoorbeeld Starter en Pro), elk met eigen functies, limieten voor gebruikersplaatsen/gebruikers, limieten voor gepubliceerde cursussen en functionaliteit, zoals beschreven op onze website, in de Documentatie of in uw Bestelformulier. Wij kunnen van tijd tot tijd plannen of functies toevoegen, wijzigen of stopzetten, zoals beschreven in artikel 16.

4.1 Gratis proefperiode van 14 dagen

• Wij kunnen een gratis proefperiode van 14 dagen voor de Dienst of voor een plancategorie aanbieden. Tijdens de proefperiode kunt u gebruikmaken van de proeffuncties, met inachtneming van deze Voorwaarden en van eventuele proefspecifieke limieten die wij kenbaar maken.
• Tenzij u vóór het einde van de proefperiode opzegt, of tenzij voor de proefperiode een afzonderlijke uitdrukkelijke handeling tot omzetting vereist is, kan uw proefperiode overgaan in een betaald abonnement en kan uw betaalmethode worden belast overeenkomstig artikel 5. Wij stellen de omzettingsvoorwaarden bij aanmelding aan u beschikbaar; wij verzoeken u deze te lezen, omdat een gratis proefperiode niet automatisch wordt omgezet: bij het einde ervan wordt de toegang vergrendeld totdat een betaald plan wordt gestart.
• Proefperiodes worden "as is" (in de staat waarin zij zich bevinden) en zonder garantie aangeboden en kunnen door ons te allen tijde worden gewijzigd of beëindigd. Gegevens die u tijdens een proefperiode invoert, kunnen definitief worden verwijderd indien u geen abonnement afsluit, met inachtneming van artikel 15.

5. Vergoedingen, facturering, automatische verlenging en belastingen

5.1 Vergoedingen en betaaldienstverlener

U stemt ermee in alle vergoedingen te betalen voor het plan en de aantallen die u selecteert, zoals vermeld bij het afrekenen of op uw Bestelformulier. Betalingen worden verwerkt door onze externe betalingsverwerker, Stripe, Inc. Door een betaalmethode te verstrekken, machtigt u ons en Stripe om alle toepasselijke vergoedingen van die betaalmethode af te schrijven. Op uw gebruik van Stripe zijn de eigen voorwaarden en het eigen privacybeleid van Stripe van toepassing, en u verklaart dat u bevoegd bent de door u verstrekte betaalmethode te gebruiken.

5.2 Factureringscyclus en jaarkorting

• Individuele abonnementen worden vooraf gefactureerd voor een toegangstermijn van zes maanden tegen US $60 per termijn (gepresenteerd als $10 per maand, gefactureerd als $60 per zes maanden). Organisaties worden gefactureerd per gebruikersplaats voor het plan, het aantal en de termijn die bij het afrekenen of in een Bestelformulier zijn vermeld.
• De vergoedingen worden vermeld en in rekening gebracht in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders is aangegeven.

5.3 Automatische verlenging

Uw abonnement wordt automatisch verlengd. Aan het einde van elke factureringstermijn (bijvoorbeeld elke toegangstermijn van zes maanden voor individuele abonnementen, of de in uw Bestelformulier vermelde termijn voor organisaties) wordt uw abonnement automatisch verlengd met een nieuwe termijn van dezelfde duur en wordt uw betaalmethode belast met de op dat moment geldende vergoedingen voor de verlenging, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt overeenkomstig artikel 6. Verlenging vindt plaats tegen de prijs die op het moment van verlenging van toepassing is; indien de prijzen wijzigen, stellen wij u vooraf in kennis zoals beschreven in artikel 16 en zoals wettelijk vereist, en geldt voortgezet gebruik nadat de wijziging van kracht is geworden als aanvaarding van de nieuwe prijs.

5.4 Wijzigingen van aantallen en plannen

Indien u tussentijds gebruikersplaatsen toevoegt, upgradet of uw plan anderszins wijzigt, kunnen wij (via Stripe) naar rato berekende kosten of creditering toepassen voor het resterende deel van de op dat moment lopende factureringscyclus. Downgrades worden van kracht bij de eerstvolgende verlenging, tenzij wij anders aangeven, en kunnen leiden tot een beperking van uw beschikbare functies, gebruikersplaatsen of limieten.

5.5 Belastingen

De vergoedingen zijn exclusief belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle omzetbelasting, gebruiksbelasting, belasting over de toegevoegde waarde (btw), goederen- en dienstenbelasting, bronbelasting en soortgelijke belastingen, rechten en heffingen die verband houden met uw abonnement, met uitzondering van belastingen over onze nettowinst. Indien wij verplicht zijn dergelijke belastingen te innen, worden deze aan uw factuur toegevoegd. Indien u vrijgesteld bent, dient u een geldige vrijstellingsverklaring te overleggen.

5.6 Mislukte en te late betalingen

Indien een afschrijving mislukt of een betaling achterstallig is, kunnen wij de afschrijving opnieuw proberen en kunnen wij de toegang tot uw Werkruimte opschorten of beperken zoals beschreven in artikel 15. Over bedragen die niet op de vervaldag zijn voldaan, kan rente verschuldigd worden van 1,5% per maand of, indien lager, het wettelijk toegestane maximumtarief, en bent u aansprakelijk voor redelijke incassokosten.

6. Opzegging en terugbetalingen

• Wijze van opzegging. U kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen via uw factureringsinstellingen in de applicatie of via het klantenportaal voor facturering. Opzegging beëindigt toekomstige automatische verlengingen.
• Gevolg van opzegging. Tenzij de wet anders vereist of anders is bepaald, wordt de opzegging van kracht aan het einde van uw lopende betaalde factureringscyclus. U behoudt toegang tot de betaalde functies tot het einde van de periode waarvoor u reeds heeft betaald, en u wordt voor daaropvolgende cycli niet belast.
• Geen terugbetaling. Behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt of in een Bestelformulier uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn de vergoedingen niet restitueerbaar en vindt er geen terugbetaling of creditering plaats voor gedeeltelijke factureringsperioden, ongebruikte gebruikersplaatsen of niet gebruikte functies.
• Gratis proefperiode. U kunt tijdens de gratis proefperiode van 14 dagen kosteloos opzeggen, zoals beschreven in artikel 4.

7. Aanvaardbaar gebruik

U en uw Geautoriseerde Gebruikers mogen de Dienst uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden en de Documentatie. U stemt ermee in om zelf niet, en om geen Geautoriseerde Gebruiker of derde toe te staan om:

• de Dienst te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving of met rechten van derden;
• materiaal te uploaden, op te slaan of te verzenden dat onrechtmatig, inbreukmakend, lasterlijk of kwaadaardig is, of dat virussen of schadelijke code bevat;
• beveiligings-, tenantisolatie-, rate limiting-, authenticatie- of auditfuncties te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren, of te trachten toegang te krijgen tot de Werkruimte of de gegevens van een andere tenant;
• de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te trachten de broncode of de onderliggende structuur daarvan af te leiden, behoudens voor zover deze beperking op grond van toepasselijk recht verboden is;
• de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven, te verhuren, te leasen, in time-sharing te geven of als servicebureau aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan;
• de Dienst te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen of om deze ten behoeve van een concurrent te benchmarken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• de limieten van uw plan voor gebruikersplaatsen, cursussen, API-verzoeken of andere limieten te overschrijden, of geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst anders dan via onze gedocumenteerde API's en binnen de daarvoor geldende limieten;
• identiteiten te vervalsen of elektronische handtekeningen te plaatsen anders dan onder de eigen geauthenticeerde inloggegevens van de ondertekenaar, of anderszins de integriteit van opleidingsregistraties of van de audit trail aan te tasten; of
• bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of overheidsidentificatienummers) in te dienen die verder gaan dan hetgeen de Dienst is ontworpen te verwerken, zonder eerst met ons passende waarborgen te hebben bevestigd.

Wij kunnen vermoedelijke overtredingen onderzoeken en kunnen de toegang opschorten ter bescherming van de Dienst, van andere klanten of van derden, zoals beschreven in artikel 15.

8. Klantgegevens en intellectuele eigendom

8.1 Eigendom van de Klantgegevens

In de verhouding tussen partijen bent en blijft u houder van alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot uw Klantgegevens. U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om de Klantgegevens te hosten, te verwerken, te verzenden, weer te geven en anderszins te gebruiken, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst te leveren, te onderhouden, te beveiligen en te ondersteunen, om technische of beveiligingsproblemen te voorkomen of te verhelpen, en overigens zoals door u opgedragen of op grond van deze Voorwaarden toegestaan. U bent verantwoordelijk voor de juistheid, de kwaliteit en de rechtmatigheid van de Klantgegevens en voor het verkrijgen van alle rechten en toestemmingen die noodzakelijk zijn om ons de verwerking daarvan mogelijk te maken.

8.2 Eigendom van de Dienst

Wij (en onze licentiegevers) zijn en blijven houder van alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de Dienst, met inbegrip van de platformsoftware, de API's, de gebruikersinterfaces, sjablonen, documentatie en alle daarmee samenhangende intellectuele eigendom, alsmede alle verbeteringen, wijzigingen en afgeleide werken daarvan. Behoudens de in deze Voorwaarden uitdrukkelijk verleende beperkte toegangsrechten worden aan u geen rechten op de Dienst verleend. Wij behouden ons alle niet uitdrukkelijk verleende rechten voor.

8.3 Feedback

Indien u suggesties, ideeën of feedback over de Dienst verstrekt, verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die feedback zonder beperking of verplichting jegens u te gebruiken en te verwerken in onze producten.

8.4 Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens

Wij kunnen geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst (gegevens die u, enige natuurlijke persoon of uw Klantgegevens niet identificeren) genereren en gebruiken voor doeleinden zoals het exploiteren, het verbeteren en het analyseren van de Dienst, mits dergelijke gegevens niet herleidbaar zijn tot u of tot enige natuurlijke persoon.

8.5 Gegevensbescherming en privacy

Voor zover wij persoonsgegevens namens u verwerken, treden wij op als verwerker en treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke. Onze verwerking wordt nader beschreven in ons Privacybeleid en, waar van toepassing, in een verwerkersovereenkomst ("DPA") die deze Voorwaarden aanvult. Onze huidige lijst van subverwerkers omvat Vercel Inc. (applicatiehosting), Supabase (beheerde PostgreSQL-database en objectopslag) en Stripe, Inc. (betalingsverwerking en facturering); een e-mail-/SMTP-provider is nog niet geselecteerd en zal vóór de lancering aan deze lijst worden toegevoegd. Vragen over privacy kunt u richten aan contact@zentrum24.com.

8.6 Beveiliging en hosting

De Dienst wordt gehost op Vercel (applicatiehosting) met Supabase (beheerde PostgreSQL-database en objectopslag); de betalingsverwerking wordt verzorgd door Stripe. Primaire hostingregio: AWS us-east-1 (Northern Virginia, United States). Wij hanteren administratieve, technische en organisatorische waarborgen die zijn ontworpen ter bescherming van de Klantgegevens, waaronder row-level security voor tenantisolatie, versleuteling tijdens verzending en in rust, envelopversleuteling van opgeslagen geheimen, op rollen gebaseerde toegangscontrole en een manipulatiebestendig auditlogboek met hashketen. Geen enkel systeem is volledig veilig, en u blijft verantwoordelijk voor het configureren van de beschikbare beveiligingsfuncties en voor uw eigen inloggegevens en toegangsbeheer.

9. Serviceniveaus en ondersteuning

• Beschikbaarheid. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de Dienst nagenoeg ononderbroken beschikbaar te stellen, met uitzondering van gepland onderhoud, spoedonderhoud en factoren buiten onze redelijke controle. [Indien u zich wilt verbinden aan een specifieke beschikbaarheidsdoelstelling en bijbehorende remedies, dient u een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) bij te voegen; bij gebreke van een SLA wordt de Dienst geleverd op basis van commercieel redelijke inspanningen, zonder contractuele beschikbaarheidsgarantie.]
• Ondersteuning. Wij bieden ondersteuning via de kanalen en gedurende de tijden die in de Documentatie of bij uw plan zijn beschreven. De omvang van de ondersteuning en de streefreactietijden kunnen per plancategorie verschillen.
• Onderhoud en wijzigingen. Wij kunnen onderhoud uitvoeren en de Dienst wijzigen, updaten of verbeteren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om gepland onderhoud zodanig in te plannen dat verstoring tot een minimum wordt beperkt.

10. Vertrouwelijkheid

"Vertrouwelijke Informatie" betekent niet-openbare informatie die door de ene partij ("Verstrekker") aan de andere partij ("Ontvanger") wordt verstrekt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan een redelijk handelend persoon zou begrijpen dat deze vertrouwelijk is, met inbegrip van de niet-openbare functies, prijzen, beveiligingsgegevens en roadmap van de Dienst (van ons) en de Klantgegevens en bedrijfsinformatie (van u). De Ontvanger zal (a) Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken ter uitvoering van deze Voorwaarden, (b) deze beschermen met ten minste redelijke zorgvuldigheid, en (c) deze niet openbaar maken, behalve aan werknemers, opdrachtnemers en adviseurs die daarvan kennis moeten nemen en die gebonden zijn aan vergelijkbare geheimhoudingsverplichtingen. Onder Vertrouwelijke Informatie valt niet: informatie die openbaar is of wordt zonder schending, die vóór de verstrekking rechtmatig bekend was, die onafhankelijk is ontwikkeld, of die rechtmatig van een derde is ontvangen. De Ontvanger mag Vertrouwelijke Informatie openbaar maken indien de wet dit vereist, mits hij daarvan, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke voorafgaande kennisgeving doet. Deze verplichtingen blijven na beëindiging gedurende drie (3) jaar van kracht, met dien verstande dat bedrijfsgeheimen beschermd blijven zolang zij op grond van toepasselijk recht als bedrijfsgeheim kwalificeren.

11. Garanties en uitsluitingen

Beperkte garantie. Wij garanderen dat de Dienst gedurende de Abonnementstermijn bij normaal gebruik in materieel opzicht zal functioneren in overeenstemming met de Documentatie. Uw exclusieve remedie, en onze enige verplichting, bij schending van deze garantie bestaat erin dat wij commercieel redelijke inspanningen leveren om de non-conformiteit te herstellen of, indien wij dat niet binnen een redelijke termijn kunnen doen, het betreffende abonnement beëindigen en vooruitbetaalde, ongebruikte vergoedingen voor de betreffende periode terugbetalen.

Uitsluiting inzake het compliancehulpmiddel. De Dienst is een hulpmiddel voor compliancetraining en registratie. De Dienst is ontworpen ter ondersteuning van functies die samenhangen met normen en kaders zoals 21 CFR Part 11, EU Annex 11, ICH Q9, GAMP 5, SCORM 1.2/2004 en GDPR/UK-GDPR. Wij garanderen echter niet dat uw gebruik van de Dienst ertoe leidt dat u voldoet aan enige wet, regelgeving of norm. Het bereiken en handhaven van regulatoire compliance is afhankelijk van uw eigen beleid, configuratie, validatie, procedures en gebruik. U bent als enige verantwoordelijk voor uw eigen regulatoire compliance, met inbegrip van de validatie van de Dienst voor uw beoogde gebruik, de kwalificatie ervan binnen uw kwaliteitssysteem waar dit vereist is, en de beoordeling of de Dienst aan uw verplichtingen voldoet. De Dienst vormt geen juridisch, regulatoir of professioneel advies.

Uitsluiting. BEHOUDENS DE HIERBOVEN VERMELDE UITDRUKKELIJKE BEPERKTE GARANTIE WORDT DE DIENST GELEVERD "AS IS" (IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDT) EN "AS AVAILABLE" (VOOR ZOVER BESCHIKBAAR). VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET WIJZEN WIJ ALLE OVERIGE GARANTIES AF, ONGEACHT OF DEZE UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS ZIJN, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSRECHT EN HET GEEN INBREUK MAKEN OP RECHTEN VAN DERDEN, ALSMEDE VAN ENIGE GARANTIE DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, FOUTLOOS OF VEILIG ZAL ZIJN, OF DAT DEZE AAN ENIG REGULATOIR VEREISTE ZAL VOLDOEN. GRATIS PROEFPERIODES, BÈTAFUNCTIES EN GEBRUIK TER EVALUATIE WORDEN ZONDER ENIGE GARANTIE GELEVERD.

12. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET:

• Uitsluiting van indirecte schade. GEEN VAN BEIDE PARTIJEN IS AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, BIJZONDERE SCHADE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, NOCH VOOR GEDERFDE WINST, GEDERFDE OMZET, VERLIES VAN GEGEVENS, BEDRIJFSONDERBREKING OF REGULATOIRE BOETES OF SANCTIES, ZELFS INDIEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE IS GEWEZEN.
• Aansprakelijkheidsplafond. DE TOTALE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN BEDRAAGT NIET MEER DAN DE TOTALE VERGOEDINGEN DIE U VOOR DE DIENST HEEFT BETAALD OF VERSCHULDIGD BENT OVER DE TWAALF (12) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE TOT DE AANSPRAKELIJKHEID HEEFT GELEID.
• Uitzonderingen. De bovenstaande uitsluitingen en het bovenstaande plafond gelden niet voor: (a) uw betalingsverplichtingen; (b) de vrijwaringsverplichtingen van een partij op grond van artikel 13; (c) uw schending van artikel 7 (Aanvaardbaar gebruik) of inbreuk op of onrechtmatig gebruik van onze intellectuele eigendom; of (d) aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt (zoals voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, bedrog of opzettelijk wangedrag).

Deze beperkingen gelden ongeacht de grondslag van de aansprakelijkheid en weerspiegelen een overeengekomen risicoverdeling die een wezenlijke grondslag vormt van de overeenkomst tussen partijen.

13. Vrijwaring

Door ons. Wij zullen u verdedigen tegen elke aanspraak van een derde waarin wordt gesteld dat de Dienst, zoals door ons geleverd en in overeenstemming met deze Voorwaarden gebruikt, inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, en wij zullen u vrijwaren voor de schadevergoedingen en redelijke kosten die definitief worden toegewezen of in een schikking worden overeengekomen. Onze verplichtingen gelden niet voor aanspraken die voortvloeien uit de Klantgegevens, uw configuratie, combinaties met producten die niet van Zentrum24 Academy afkomstig zijn, of gebruik in strijd met deze Voorwaarden. Indien de Dienst het onderwerp wordt, of wij van mening zijn dat deze het onderwerp kan worden, van een inbreukaanspraak, kunnen wij naar onze keuze het recht verwerven om u het gebruik ervan te laten voortzetten, de Dienst wijzigen of vervangen zodat er geen inbreuk meer wordt gemaakt, of het betreffende abonnement beëindigen en vooruitbetaalde, ongebruikte vergoedingen terugbetalen. Dit artikel omvat onze volledige aansprakelijkheid en uw exclusieve remedie ter zake van inbreukaanspraken.

Door u. U zult ons verdedigen tegen elke aanspraak van een derde die voortvloeit uit (a) de Klantgegevens, met inbegrip van elke aanspraak dat deze inbreuk maken op, onrechtmatig gebruikmaken van of in strijd zijn met rechten van derden of met toepasselijk recht; (b) het gebruik van de Dienst door u of uw Geautoriseerde Gebruikers in strijd met deze Voorwaarden of met toepasselijk recht; of (c) uw regulatoire of compliance-beoordelingen en het vertrouwen op opleidingsregistraties of op de Dienst voor gereguleerde activiteiten. U zult ons vrijwaren voor de schadevergoedingen en redelijke kosten die definitief worden toegewezen of in een schikking van dergelijke aanspraken worden overeengekomen.

Procedure. De gevrijwaarde partij stelt de vrijwarende partij onverwijld in kennis van de aanspraak, geeft haar de uitsluitende zeggenschap over de verdediging en de schikking (mits geen schikking zonder haar toestemming verplichtingen oplegt aan de gevrijwaarde partij) en verleent redelijke medewerking.

14. Publiciteit

Geen van beide partijen zal de naam of de merken van de andere partij gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, met dien verstande dat wij u als klant mogen vermelden in klantenoverzichten en, met uw goedkeuring, in casestudy's.

15. Looptijd en beëindiging

15.1 Looptijd

Deze Voorwaarden gaan in op het moment waarop u deze voor het eerst aanvaardt of toegang krijgt tot de Dienst en blijven van kracht gedurende uw Abonnementstermijn en eventuele verlengingen daarvan, totdat zij overeenkomstig dit artikel worden beëindigd.

15.2 Opzegging zonder opgaaf van redenen (niet-verlenging)

U kunt opzeggen door de automatische verlenging te annuleren zoals beschreven in artikel 6, met ingang van het einde van uw lopende betaalde factureringscyclus.

15.3 Beëindiging wegens tekortkoming

Elk van de partijen kan deze Voorwaarden beëindigen indien de andere partij daarin wezenlijk tekortschiet en de tekortkoming niet herstelt binnen dertig (30) dagen na schriftelijke ingebrekestelling (of onmiddellijk, bij een tekortkoming die niet kan worden hersteld). Wij kunnen de Dienst ook onmiddellijk opschorten of beëindigen indien de wet dit vereist, ter bescherming van de beveiliging of de integriteit van de Dienst, of in geval van uw insolventie of faillissement.

15.4 Opschorting en vergrendeling van de Werkruimte bij niet-betaling

Indien uw betaling mislukt of uw account achterstallig wordt, of indien uw abonnement is opgezegd of uw gratis proefperiode afloopt zonder omzetting, kunnen wij de toegang tot uw Werkruimte vergrendelen, opschorten of beperken. Tijdens een vergrendeling kunnen beheerders beperkt zijn tot factureringsgerelateerde functies die noodzakelijk zijn om het account te herstellen, en kunnen andere Geautoriseerde Gebruikers geen toegang tot de Dienst hebben totdat de achterstand is voldaan. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u vooraf in kennis te stellen (onder meer via meldingen van achterstand in de applicatie) voordat wij de Werkruimte vergrendelen. Opschorting ontslaat u niet van de verplichting tot betaling van de vóór de opschorting opeisbaar geworden vergoedingen.

15.5 Gevolgen van beëindiging en omgang met gegevens

• Bij beëindiging of afloop eindigt uw recht op toegang tot de Dienst en verliezen uw Geautoriseerde Gebruikers (behoudens gedurende een eventuele vergrendelingsperiode) de toegang.
• Gegevensexport. Gedurende een periode van dertig (30) dagen na beëindiging (de "Ophaalperiode"), en mits uw account niet is opgeschort wegens tekortkoming of niet-betaling, kunt u verzoeken om export van de Klantgegevens in een gangbaar formaat, met gebruikmaking van de beschikbare export- en bewijspakketfuncties.
• Verwijdering. Na de Ophaalperiode kunnen wij de Klantgegevens in het kader van de normale bedrijfsvoering verwijderen of anonimiseren, met inachtneming van onze back-upcycli en van eventuele wettelijke bewaarplichten. Gezien het gereguleerde karakter van opleidingsregistraties bent u verantwoordelijk voor het exporteren en bewaren van alle registraties die u verplicht bent te bewaren, voordat de verwijdering plaatsvindt.
• Voortbestaan. De artikelen betreffende opeisbaar geworden vergoedingen, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, garanties en uitsluitingen, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, omgang met gegevens, toepasselijk recht en geschillenbeslechting, alsmede iedere bepaling die naar haar aard behoort voort te bestaan, blijven na beëindiging van kracht.

16. Wijzigingen van de Dienst en van deze Voorwaarden

• Van de Dienst. Wij kunnen van tijd tot tijd functies van de Dienst wijzigen, toevoegen of stopzetten. Wij zullen de kernfunctionaliteit van een betaald plan tijdens een betaalde termijn niet wezenlijk beperken zonder een vergelijkbaar alternatief of, waar vereist, een naar rato berekende terugbetaling.
• Van deze Voorwaarden. Wij kunnen deze Voorwaarden actualiseren. Bij een wezenlijke wijziging stellen wij u redelijkerwijs vooraf in kennis (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de applicatie). Wijzigingen worden van kracht op de vermelde ingangsdatum. Uw voortgezette gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Indien u niet instemt met een wezenlijke wijziging, is uw remedie het gebruik van de Dienst te staken en op te zeggen voordat de wijziging van kracht wordt.
• Van de prijzen. Prijswijzigingen gelden voor verlengingen zoals beschreven in artikel 5.3 en worden vooraf meegedeeld.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Wyoming, USA, van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht daarvan en met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Informele geschillenbeslechting. Voordat een vordering wordt ingesteld, zullen partijen te goeder trouw trachten een geschil informeel op te lossen door contact met elkaar op te nemen en gedurende ten minste dertig (30) dagen te onderhandelen.

Forum. Partijen onderwerpen zich aan de exclusieve rechtsmacht van de staats- en federale rechtbanken gevestigd in Wyoming, USA, voor elk geschil dat niet informeel wordt opgelost. Niets in deze Voorwaarden ontneemt u enig recht dat u als consument mogelijk heeft om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van uw land van verblijf, indien het recht van dat land u dat recht toekent.

Voorlopige voorzieningen. Niets in dit artikel belet een partij om bij een bevoegde rechter een voorlopige voorziening of andere billijkheidsmaatregel te vorderen ter bescherming van haar intellectuele eigendom of Vertrouwelijke Informatie.

Afstand van collectieve vorderingen. Voor zover wettelijk toegestaan worden geschillen op individuele basis beslecht en doet elke partij afstand van het recht om deel te nemen aan een collectieve of representatieve vordering.

18. Algemeen

• Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met een eventueel Bestelformulier, een DPA en de hierin genoemde beleidsdocumenten, de volledige overeenkomst tussen partijen en treden in de plaats van eerdere afspraken over het onderwerp daarvan. In geval van strijdigheid prevaleert een Bestelformulier boven deze Voorwaarden voor de daarin beschreven transactie.
• Overdracht. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve aan een rechtsopvolger bij een fusie of een verkoop van nagenoeg alle activa, mits deze geen concurrent is. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen in verband met een reorganisatie, fusie of verkoop.
• Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle.
• Kennisgevingen. Juridische kennisgevingen aan ons dienen te worden gezonden aan contact@zentrum24.com. Wij kunnen kennisgevingen aan u doen per e-mail of via de applicatie.
• Afstand van recht en partiële nietigheid. Het niet afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van recht in. Indien een bepaling niet afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de niet-afdwingbare bepaling aangepast tot het minimum dat daarvoor noodzakelijk is.
• Zelfstandige partijen. Partijen zijn zelfstandige contractspartijen; deze Voorwaarden scheppen geen agentuur, maatschap of joint venture.
• Export en sancties. U zult de toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetgeving naleven en verklaart dat u zich niet bevindt in, en geen inwoner bent van, een rechtsgebied waartegen een embargo geldt, en dat u niet voorkomt op een sanctielijst.

19. Contact

Zentrum24 LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Algemene vragen: contact@zentrum24.com
Juridische kennisgevingen: contact@zentrum24.com
Privacy / DPO: contact@zentrum24.com