شروط الخدمة

تاريخ النفاذ: 8 سبتمبر 2026  |  آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية اشتراك مُلزِمة بين Zentrum24 LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في ولاية Wyoming ويقع عنوانها المسجَّل في 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA ("Zentrum24 Academy" أو "نحن" أو "إيانا" أو "الخاص بنا")، وبين المؤسسة أو الكيان الذي يشترك في الخدمة أو يستخدمها ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك"). وتحكم هذه الشروط وصولك إلى منصة التدريب على الامتثال Zentrum24 Academy والخدمات ذات الصلة واستخدامك لها.

1. قبول هذه الشروط

بنقرك على "أوافق" (أو على أداة تحكم مماثلة)، أو بتوقيعك نموذج طلب يُحيل إلى هذه الشروط، أو ببدء فترة تجريبية مجانية، أو بوصولك إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقِرّ وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة، وتنصرف عندئذٍ لفظتا "أنت" و"العميل" إلى تلك المؤسسة.

وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها. كما يجب على المستخدمين الأفراد الذين تُصرِّح لهم (ويُشار إلى كلٍّ منهم بـ "المستخدم المُصرَّح له") الالتزام بهذه الشروط وبسياساتك الداخلية؛ وأنت مسؤول عن أفعالهم وامتناعاتهم فيما يتصل بالخدمة.

2. التعريفات

• "الخدمة" تعني نظام إدارة التعلّم (LMS) الخاص بالامتثال، المتعدد المستأجرين والمستضاف سحابيًا، التابع لـ Zentrum24 Academy، بما في ذلك تطبيق الويب الخاص به، وواجهات برمجة التطبيقات، وتقديم مقررات SCORM، والاختبارات، وميزات التوقيع الإلكتروني ومسار التدقيق، والشهادات، والوثائق، وأي تحديثات أو خدمات ذات صلة نُتيحها لك.
• "مساحة العمل" (أو "المستأجر") تعني النسخة المعزولة والمخصَّصة وبيئة الحساب المُهيّأة للعميل، بما في ذلك تهيئتها ومستخدموها وبياناتها.
• "المستخدم المُصرَّح له" يعني أي فرد (مثل مسؤول المستأجر أو المؤلِّف أو المدير أو المتدرِّب) تُصرِّح له بالوصول إلى الخدمة بموجب اشتراكك.
• "بيانات العميل" تعني جميع البيانات والمحتويات والمواد التي تُرسِلها أنت أو المستخدمون المُصرَّح لهم إلى الخدمة أو تُخزِّنونها فيها أو تُنشئونها ضمنها، بما في ذلك البيانات الشخصية للمستخدمين، وسجلات التدريب، والمقررات المرفوعة، ومحتوى الاختبارات، والتوقيعات الإلكترونية، والشهادات، وإعدادات التهيئة.
• "نموذج الطلب" يعني مستند طلب أو عملية سداد إلكترونية أو مسار اختيار خطة (بما في ذلك من خلال مزوّد الفوترة لدينا) يحدِّد الخطة والرسوم والكميات ومدة اشتراكك.
• "مدة الاشتراك" تعني المدة التي اشتركت خلالها في الخدمة، على النحو الموضَّح في البند 15.
• "الوثائق" تعني أدلة المستخدم ومواد المساعدة والوثائق الفنية التي نُتيحها عمومًا للخدمة.
• "البيانات الشخصية" و"المعالجة" و"المتحكم" و"المعالج" تحمل المعاني المنصوص عليها في قانون حماية البيانات المعمول به (بما في ذلك GDPR وUK GDPR، حيثما ينطبق).

3. الحسابات وشروط الأهلية

لاستخدام الخدمة يجب عليك تسجيل حساب وتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب وعن جميع الأنشطة التي تقع ضمن مساحة العمل الخاصة بك، سواء أكانت مُصرَّحًا بها من جانبك أم لا. ويجب عليك إخطارنا فورًا بأي اشتباه في وصول غير مُصرَّح به أو بأي حادث أمني يمسّ حسابك.

• الأهلية. الخدمة مُعدّة للاستخدام التجاري والمؤسسي من جانب كيانات تعمل في بيئات خاضعة للتنظيم أو بيئات مهنية. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية) وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد مُلزِم. والخدمة ليست مُعدّة للمستهلكين ولا للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.
• إدارة المستخدمين والأمن. أنت مسؤول عن إنشاء المستخدمين المُصرَّح لهم وإلغائهم وتهيئة أدوارهم. ونحن نوفّر ميزات أمنية مثل المصادقة متعددة العوامل (TOTP مع رموز احتياطية)، وسياسات كلمات مرور قابلة للتهيئة، وقفل الحساب، والدخول الموحّد (في الخطط المؤهَّلة)؛ وأنت مسؤول عن تفعيل هذه الميزات وتهيئتها على النحو الملائم لمستوى المخاطر لديك.
• دقة السجلات. نظرًا لأن الخدمة تحتفظ بسجلات التدريب والتوقيعات الإلكترونية ومسار تدقيق كاشف للعبث، فأنت مسؤول عن ضمان دقة هويات المستخدمين وأدوارهم وقيود السجلات، وعن ألا يطبِّق المستخدمون المُصرَّح لهم التوقيعات الإلكترونية إلا ببيانات اعتمادهم الشخصية.

4. خطط الاشتراك والفترة التجريبية المجانية

تُقدَّم الخدمة على أساس الاشتراك ضمن مستوى واحد أو أكثر من مستويات الخطط (على سبيل المثال Starter وPro)، ولكلٍّ منها ميزات محدَّدة، وحدود للمقاعد/المستخدمين، وحدود للمقررات المنشورة، ووظائف معيّنة، على النحو الموضَّح على موقعنا الإلكتروني أو في الوثائق أو في نموذج طلبك. ويجوز لنا إضافة خطط أو ميزات أو تعديلها أو وقفها من حين لآخر على النحو الموضَّح في البند 16.

4.1 الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا

• يجوز لنا تقديم فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للخدمة أو لأحد مستويات الخطط. ويجوز لك خلال الفترة التجريبية الوصول إلى الميزات التجريبية وفقًا لهذه الشروط ولأي حدود خاصة بالفترة التجريبية نُبلغك بها.
• ما لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، أو ما لم تتطلّب الفترة التجريبية خطوة تأكيد إيجابية منفصلة للتحويل، فقد تتحوّل فترتك التجريبية إلى اشتراك مدفوع وقد تُخصم الرسوم من وسيلة الدفع الخاصة بك وفقًا للبند 5. وسنُتيح لك شروط التحويل عند التسجيل؛ يُرجى مراجعتها، لأن الفترة التجريبية المجانية لا تتحوّل تلقائيًا: فعند انتهائها يُقفَل الوصول إلى أن يتم بدء خطة مدفوعة.
• تُقدَّم الفترات التجريبية "كما هي" ودون أي ضمان، ويجوز لنا تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت. وقد تُحذف البيانات التي تُدخلها خلال الفترة التجريبية حذفًا نهائيًا إذا لم تشترك، مع مراعاة البند 15.

5. الرسوم والفوترة والتجديد التلقائي والضرائب

5.1 الرسوم ومزوّد الفوترة

أنت توافق على سداد جميع الرسوم المستحقة عن الخطة والكميات التي تختارها، على النحو المذكور عند السداد أو في نموذج طلبك. وتُعالَج المدفوعات عبر مُعالج المدفوعات الخارجي لدينا Stripe, Inc.. وبتقديمك وسيلة دفع، فإنك تُفوِّضنا وتُفوِّض Stripe بخصم جميع الرسوم المستحقة من تلك الوسيلة. ويخضع استخدامك لـ Stripe لشروط Stripe وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وأنت تُقِرّ بأنك مُخوَّل باستخدام وسيلة الدفع التي تقدّمها.

5.2 دورة الفوترة والخصم السنوي

• تُفوتَر الاشتراكات الفردية مقدمًا على أساس مدة وصول مدتها ستة أشهر بمبلغ 60 دولارًا أمريكيًا لكل مدة (تُعرض بواقع 10 دولارات شهريًا، وتُحصَّل بمبلغ 60 دولارًا كل ستة أشهر). أما المؤسسات فتُفوتَر على أساس كل مقعد وفقًا للخطة والكمية والمدة المذكورة عند السداد أو في نموذج الطلب.
• تُحدَّد الرسوم وتُحصَّل بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُنص على خلاف ذلك.

5.3 التجديد التلقائي

يُجدَّد اشتراكك تلقائيًا. في نهاية كل مدة فوترة (على سبيل المثال، كل مدة وصول مدتها ستة أشهر بالنسبة للاشتراكات الفردية، أو المدة المذكورة في نموذج طلبك بالنسبة للمؤسسات)، سيُجدَّد اشتراكك تلقائيًا لمدة أخرى مماثلة في طولها، وستُخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك الرسوم السارية آنذاك عن التجديد، ما لم تُلغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد وفقًا للبند 6. وسنُجري التجديد بالسعر الساري عند التجديد؛ وفي حال تغيُّر الأسعار، سنُقدِّم إشعارًا مسبقًا على النحو الموضَّح في البند 16 ووفقًا للقانون المعمول به، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد نفاذ التغيير قبولًا للسعر الجديد.

5.4 التغييرات في الكميات والخطط

إذا أضفت مقاعد أو رقّيت خطتك أو غيّرتها بأي شكل آخر في منتصف الدورة، فيجوز لنا (من خلال Stripe) تطبيق رسوم أو أرصدة تناسبية عن الجزء المتبقي من دورة الفوترة الجارية. وتسري عمليات التخفيض عند التجديد التالي ما لم نُشِر إلى خلاف ذلك، وقد تؤدي إلى تقليص الميزات أو المقاعد أو الحدود المتاحة لك.

5.5 الضرائب

الرسوم غير شاملة للضرائب. وأنت مسؤول عن جميع ضرائب المبيعات والاستخدام والقيمة المضافة (VAT) وضرائب السلع والخدمات والاستقطاع وما يماثلها من ضرائب ورسوم وجبايات مرتبطة باشتراكك، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخلنا. وإذا تعيّن علينا تحصيل هذه الضرائب، فستُضاف إلى فاتورتك. وإذا كنت مُعفى، فيجب عليك تقديم شهادة إعفاء سارية.

5.6 المدفوعات المتعثّرة والمتأخرة

في حال إخفاق عملية خصم أو تأخر سداد مستحق، يجوز لنا إعادة محاولة الخصم، ويجوز لنا تعليق الوصول إلى مساحة عملك أو تقييده على النحو الموضَّح في البند 15. وقد تترتب على المبالغ غير المسدَّدة عند استحقاقها فائدة بنسبة 1.5% شهريًا أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، أيهما أقل، وتكون مسؤولًا عن التكاليف المعقولة للتحصيل.

6. الإلغاء واسترداد الرسوم

• كيفية الإلغاء. يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الفوترة داخل التطبيق أو بوابة فوترة العملاء. ويوقف الإلغاء عمليات التجديد التلقائي المستقبلية.
• أثر الإلغاء. ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك أو يُنص على خلافه، يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية دورة الفوترة المدفوعة الجارية. وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية المدة التي سدّدت رسومها بالفعل، ولن تُحصَّل منك رسوم عن الدورات اللاحقة.
• عدم استرداد الرسوم. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو ما يُنص عليه صراحةً في نموذج الطلب، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا تُمنح أي مبالغ مستردة أو أرصدة عن فترات فوترة جزئية أو مقاعد غير مستخدَمة أو ميزات لم تُستخدم.
• الفترة التجريبية المجانية. يجوز لك الإلغاء خلال الفترة التجريبية المجانية البالغة 14 يومًا دون أي رسوم على النحو الموضَّح في البند 4.

7. الاستخدام المقبول

يجب عليك وعلى المستخدمين المُصرَّح لهم استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط وللوثائق. وأنت توافق على ألا تقوم، وألا تسمح لأي مستخدم مُصرَّح له أو طرف ثالث بأن يقوم، بما يلي:

• استخدام الخدمة على نحو يخالف أي قانون أو لائحة معمول بها أو حقًا لطرف ثالث؛
• رفع أو تخزين أو نقل مواد غير مشروعة أو منتهِكة للحقوق أو تشهيرية أو ضارة أو تحتوي على فيروسات أو شفرات ضارة؛
• التحايل على ميزات الأمن أو عزل المستأجرين أو تحديد المعدّل أو المصادقة أو التدقيق، أو تعطيلها أو التدخل فيها، أو محاولة الوصول إلى مساحة عمل مستأجر آخر أو إلى بياناته؛
• الهندسة العكسية للخدمة أو تفكيك برمجياتها أو محاولة استخلاص شفرتها المصدرية أو بنيتها الأساسية، إلا بالقدر الذي يحظر فيه القانون المعمول به هذا التقييد؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إيجارها أو مشاركتها زمنيًا أو تقديمها إلى أطراف ثالثة كمكتب خدمات، إلا بما هو مسموح به صراحةً؛
• استخدام الخدمة لبناء منتج منافس أو لقياس أدائها لصالح منافس دون موافقتنا الخطية المسبقة؛
• تجاوز حدود المقاعد أو المقررات أو معدّل استدعاء واجهات برمجة التطبيقات أو غيرها من حدود خطتك، أو استخدام وسائل آلية للوصول إلى الخدمة بخلاف واجهات برمجة التطبيقات الموثَّقة لدينا وضمن حدودها؛
• تزوير الهويات أو تطبيق التوقيعات الإلكترونية بغير بيانات الاعتماد المصادَق عليها الخاصة بالموقِّع نفسه، أو الإخلال بأي شكل آخر بسلامة سجلات التدريب أو مسار التدقيق؛ أو
• إرسال فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو بيانات المعرِّفات الحكومية) بما يتجاوز ما صُمِّمت الخدمة لمعالجته، دون التأكد أولًا معنا من وجود ضمانات مناسبة.

ويجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها، ويجوز لنا تعليق الوصول لحماية الخدمة أو العملاء الآخرين أو الأطراف الثالثة، على النحو الموضَّح في البند 15.

8. بيانات العميل والملكية الفكرية

8.1 ملكية بيانات العميل

فيما بين الطرفين، فإنك تملك وتحتفظ بجميع الحقوق وسندات الملكية والمصالح المتعلقة ببيانات العميل الخاصة بك. وأنت تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالميًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها وعرضها واستخدامها بأي شكل آخر، وذلك حصريًا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها، ولمنع المشكلات الفنية أو الأمنية أو معالجتها، وبما تُوجِّه به أنت أو تسمح به هذه الشروط. وأنت مسؤول عن دقة بيانات العميل وجودتها ومشروعيتها، وعن الحصول على جميع الحقوق والموافقات اللازمة لمعالجتنا لها.

8.2 ملكية الخدمة

نحن (ومرخِّصونا) نملك ونحتفظ بجميع الحقوق وسندات الملكية والمصالح المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك برمجيات المنصة وواجهات برمجة التطبيقات وواجهات المستخدم والقوالب والوثائق وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، وجميع التحسينات والتعديلات والأعمال المشتقة منها. وباستثناء حقوق الوصول المحدودة الممنوحة صراحةً في هذه الشروط، لا تُمنح لك أي حقوق في الخدمة. ونحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً.

8.3 الملاحظات والمقترحات

إذا قدّمت اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات بشأن الخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات وعالميًا لاستخدام تلك الملاحظات ودمجها دون قيد أو التزام تجاهك.

8.4 البيانات المجمَّعة ومنزوعة الهوية

يجوز لنا إنشاء واستخدام بيانات مجمَّعة أو منزوعة الهوية مستمدة من استخدام الخدمة (وهي بيانات لا تُعرِّفك أنت ولا أي فرد ولا بيانات العميل الخاصة بك) لأغراض مثل تشغيل الخدمة وتحسينها وتحليلها، شريطة ألا تكون هذه البيانات قابلة للنسبة إليك أو إلى أي فرد.

8.5 حماية البيانات والخصوصية

بالقدر الذي نعالج فيه البيانات الشخصية نيابةً عنك، نتصرف بصفتنا معالجًا وتتصرف أنت بصفتك المتحكم. وتُوصف معالجتنا بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وحيثما ينطبق، في ملحق معالجة البيانات ("DPA") المكمِّل لهذه الشروط. وتشمل قائمتنا الحالية للمعالجين من الباطن كلًّا من Vercel Inc. (استضافة التطبيق)، وSupabase (قاعدة بيانات PostgreSQL المُدارة وتخزين الكائنات)، وStripe, Inc. (معالجة المدفوعات والفوترة)؛ ولم يُختَر بعد مزوّد للبريد الإلكتروني/SMTP وسيُضاف إلى هذه القائمة قبل الإطلاق. ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية إلى contact@zentrum24.com.

8.6 الأمن والاستضافة

تُستضاف الخدمة على Vercel (استضافة التطبيق) مع Supabase (قاعدة بيانات PostgreSQL المُدارة وتخزين الكائنات)؛ وتتولى Stripe معالجة المدفوعات. منطقة الاستضافة الرئيسية: AWS us-east-1 (Northern Virginia, United States). ونحن نطبّق ضمانات إدارية وفنية وتنظيمية مصمَّمة لحماية بيانات العميل، بما في ذلك الأمن على مستوى الصف لعزل المستأجرين، والتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والتشفير المغلَّف للأسرار المخزَّنة، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وسجل تدقيق كاشف للعبث ومترابط بسلسلة تجزئة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، وتظل مسؤولًا عن تهيئة الميزات الأمنية المتاحة وعن بيانات اعتمادك وإدارة الوصول لديك.

9. مستويات الخدمة والدعم

• التوافر. سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإتاحة الخدمة على أساس مستمر إلى حد كبير، باستثناء الصيانة المجدولة والصيانة الطارئة والعوامل الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. [إذا كنت تعتزم الالتزام بهدف محدد لمدة التشغيل ووسائل جبر محددة، فأرفِق اتفاقية مستوى خدمة (SLA) منفصلة؛ وفي غياب اتفاقية مستوى خدمة، تُقدَّم الخدمة على أساس بذل جهود معقولة تجاريًا دون ضمان تعاقدي لمدة التشغيل.]
• الدعم. نقدّم الدعم عبر القنوات وخلال الساعات الموضَّحة في الوثائق أو في خطتك. وقد يختلف نطاق الدعم وأهداف زمن الاستجابة بحسب مستوى الخطة.
• الصيانة والتغييرات. يجوز لنا إجراء أعمال صيانة، ويجوز لنا تعديل الخدمة أو تحديثها أو تطويرها. وسنبذل جهودًا معقولة لجدولة الصيانة المخطط لها بما يقلل الاضطراب إلى أدنى حد.

10. السرية

تعني "المعلومات السرية" المعلومات غير العلنية التي يُفصح عنها أحد الطرفين ("المُفصِح") إلى الطرف الآخر ("المُتلقّي") والموصوفة بأنها سرية أو التي يفهم الشخص المعقول أنها سرية، بما في ذلك ميزات الخدمة غير العلنية والأسعار والتفاصيل الأمنية وخارطة الطريق (الخاصة بنا) وبيانات العميل والمعلومات التجارية (الخاصة بك). ويلتزم المُتلقّي بأن (أ) يستخدم المعلومات السرية فقط لتنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط، و(ب) يحميها ببذل عناية معقولة على الأقل، و(ج) ألا يفصح عنها إلا للموظفين والمتعاقدين والمستشارين ممن تقتضي الحاجة اطلاعهم عليها والملتزمين بالتزامات سرية مماثلة. ولا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي تكون أو تصبح علنية دون إخلال، أو التي كانت معلومة بحق قبل الإفصاح، أو التي طُوِّرت بشكل مستقل، أو التي وردت بحق من طرف ثالث. ويجوز للمُتلقّي الإفصاح عن المعلومات السرية إذا اقتضى القانون ذلك، شريطة أن يقدّم إشعارًا مسبقًا معقولًا حيثما يسمح القانون بذلك. وتظل هذه الالتزامات سارية لمدة ثلاث (3) سنوات بعد الإنهاء، باستثناء الأسرار التجارية التي تظل محمية طالما ظلت مؤهلة كأسرار تجارية بموجب القانون المعمول به.

11. الضمانات وإخلاء المسؤولية

الضمان المحدود. نضمن أن الخدمة ستؤدي، خلال مدة الاشتراك، على نحو مطابق جوهريًا للوثائق في ظل الاستخدام العادي. وجبرك الحصري، والتزامنا الوحيد، عن الإخلال بهذا الضمان هو أن نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتصحيح عدم المطابقة، أو، إذا تعذّر علينا ذلك خلال مدة معقولة، إنهاء الاشتراك المتأثر ورد أي رسوم مدفوعة مقدمًا وغير مستخدَمة عن المدة المتأثرة.

إخلاء المسؤولية بشأن أداة الامتثال. الخدمة هي أداة للتدريب على الامتثال ولحفظ السجلات. وهي مصمَّمة لدعم ميزات مرتبطة بمعايير وأطر مثل 21 CFR Part 11 وEU Annex 11 وICH Q9 وGAMP 5 وSCORM 1.2/2004 وGDPR/UK-GDPR. غير أننا لا نضمن أن استخدامك للخدمة سيجعلك ممتثلًا لأي قانون أو لائحة أو معيار. فتحقيق الامتثال التنظيمي والحفاظ عليه يتوقف على سياساتك وتهيئتك وتحققك وإجراءاتك واستخدامك أنت. وأنت وحدك المسؤول عن امتثالك التنظيمي، بما في ذلك التحقق من صلاحية الخدمة للاستخدام المقصود لديك، وتأهيلها ضمن نظام الجودة لديك حيثما لزم، وتحديد ما إذا كانت تفي بالتزاماتك. ولا تُشكّل الخدمة مشورة قانونية أو تنظيمية أو مهنية.

إخلاء المسؤولية. باستثناء الضمان المحدود الصريح الوارد أعلاه، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الأخرى، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك، بما في ذلك الضمانات الضمنية للرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وسند الملكية وعدم انتهاك حقوق الغير، وأي ضمان بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة، أو أنها ستفي بأي متطلب تنظيمي. وتُقدَّم الفترات التجريبية المجانية والميزات التجريبية (بيتا) والاستخدام التقييمي دون أي ضمان على الإطلاق.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• استبعاد الأضرار غير المباشرة. لن يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو فقدان البيانات أو تعطّل الأعمال أو الغرامات أو العقوبات التنظيمية، حتى وإن أُبلغ بإمكانية وقوع هذه الأضرار.
• سقف المسؤولية. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لأي من الطرفين الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها إجمالي الرسوم التي سدّدتها أو استُحقت عليك مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث المُنشئ للمسؤولية.
• الاستثناءات. لا تسري الاستبعادات والسقف الواردة أعلاه على: (أ) التزاماتك بالسداد؛ (ب) التزامات التعويض المترتبة على أي من الطرفين بموجب البند 13؛ (ج) إخلالك بالبند 7 (الاستخدام المقبول) أو انتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو الاستيلاء عليها؛ أو (د) المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به (مثل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد).

وتسري هذه القيود بصرف النظر عن أساس المسؤولية، وتعكس توزيعًا متفقًا عليه للمخاطر يُعدّ أساسًا جوهريًا للتعاقد بين الطرفين.

13. التعويض

من جانبنا. سندافع عنك ضد أي مطالبة من طرف ثالث يُدّعى فيها أن الخدمة، بالصورة التي نقدّمها بها والمستخدَمة وفقًا لهذه الشروط، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث، وسنعوّضك عن التعويضات والتكاليف المعقولة المحكوم بها نهائيًا أو المتفق عليها في تسوية. ولا تسري التزاماتنا على المطالبات الناشئة عن بيانات العميل أو عن تهيئتك أو عن الدمج مع منتجات ليست من Zentrum24 Academy أو عن الاستخدام على نحو يخالف هذه الشروط. وإذا أصبحت الخدمة، أو رأينا أنها قد تصبح، محلًا لمطالبة بانتهاك حقوق، فيجوز لنا، وفق اختيارنا، الحصول على حق استمرارك في استخدامها، أو تعديلها أو استبدالها بحيث تصبح غير منتهِكة، أو إنهاء الاشتراك المتأثر ورد الرسوم المدفوعة مقدمًا وغير المستخدَمة. ويمثّل هذا البند كامل مسؤوليتنا وجبرك الحصري بشأن مطالبات انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

من جانبك. ستدافع عنا ضد أي مطالبة من طرف ثالث تنشأ عن (أ) بيانات العميل، بما في ذلك أي ادعاء بأنها تنتهك حقوق طرف ثالث أو تستولي عليها أو تخالف القانون المعمول به؛ (ب) استخدامك أو استخدام المستخدمين المُصرَّح لهم لديك للخدمة على نحو يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به؛ أو (ج) قراراتك التنظيمية أو المتعلقة بالامتثال واعتمادك على سجلات التدريب أو على الخدمة في الأنشطة الخاضعة للتنظيم. وستعوّضنا عن التعويضات والتكاليف المعقولة المحكوم بها نهائيًا أو المتفق عليها في تسوية هذه المطالبات.

الإجراءات. يخطر الطرف المُعوَّض الطرف المُعوِّض فورًا بالمطالبة، ويمنحه السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية (شريطة ألا تفرض أي تسوية التزامات على الطرف المُعوَّض دون موافقته)، ويقدّم تعاونًا معقولًا.

14. الإشهار والدعاية

لا يجوز لأي من الطرفين استخدام اسم الطرف الآخر أو علاماته دون موافقة خطية مسبقة، غير أنه يجوز لنا تعريفك بصفتك عميلًا في قوائم العملاء، وبموافقتك، في دراسات الحالة.

15. المدة والإنهاء

15.1 المدة

تبدأ هذه الشروط عند قبولك لها أو وصولك إلى الخدمة لأول مرة، وتستمر طوال مدة اشتراكك وأي تجديدات لها، إلى أن تُنهى وفقًا لهذا البند.

15.2 الإنهاء لدواعي الملاءمة (عدم التجديد)

يجوز لك الإنهاء عن طريق إلغاء التجديد التلقائي على النحو الموضَّح في البند 6، على أن يسري ذلك اعتبارًا من نهاية دورة الفوترة المدفوعة الجارية.

15.3 الإنهاء لسبب

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط إذا أخلّ الطرف الآخر بها إخلالًا جوهريًا ولم يعالج الإخلال خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار الخطي (أو فورًا في حالة الإخلال غير القابل للمعالجة). ويجوز لنا أيضًا التعليق أو الإنهاء فورًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية أمن الخدمة أو سلامتها، أو في حال إعسارك أو إفلاسك.

15.4 التعليق وقفل مساحة العمل بسبب عدم السداد

إذا أخفقت عملية السداد أو أصبح حسابك متأخر السداد، أو إذا أُلغي اشتراكك أو انتهت فترتك التجريبية المجانية دون تحويلها، فيجوز لنا قفل الوصول إلى مساحة عملك أو تعليقه أو تقييده. وخلال فترة القفل، قد يقتصر وصول المسؤولين على الوظائف المتعلقة بالفوترة اللازمة لاستعادة الحساب، وقد يتعذّر على المستخدمين المُصرَّح لهم الآخرين الوصول إلى الخدمة إلى أن تُسوّى مستحقات الحساب. وسنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار (بما في ذلك إشعارات التأخر في السداد داخل التطبيق) قبل قفل مساحة العمل. ولا يُعفيك التعليق من الالتزام بسداد الرسوم المستحقة قبل التعليق.

15.5 آثار الإنهاء والتعامل مع البيانات

• عند الإنهاء أو انتهاء المدة، ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمة، ويفقد المستخدمون المُصرَّح لهم لديك إمكانية الوصول (باستثناء ما يقع خلال أي فترة قفل).
• تصدير البيانات. خلال مدة ثلاثين (30) يومًا بعد الإنهاء ("مدة الاسترجاع")، وشريطة ألا يكون حسابك معلَّقًا بسبب إخلال أو عدم سداد، يجوز لك طلب تصدير بيانات العميل بتنسيق شائع الاستخدام، باستخدام ميزات التصدير وحِزَم الأدلة المتاحة.
• الحذف. بعد انقضاء مدة الاسترجاع، يجوز لنا حذف بيانات العميل أو نزع هويتها في السياق المعتاد للأعمال، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي لدينا وأي التزامات قانونية بالاحتفاظ. ونظرًا للطبيعة الخاضعة للتنظيم لسجلات التدريب، فأنت مسؤول عن تصدير أي سجلات يُلزمك القانون بالاحتفاظ بها والاحتفاظ بها قبل وقوع الحذف.
• الاستمرار بعد الإنهاء. تظل سارية بعد الإنهاء البنود المتعلقة بالرسوم المستحقة، والملكية الفكرية، والسرية، والضمانات وإخلاء المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، والتعامل مع البيانات، والقانون الحاكم وتسوية المنازعات، وأي حكم ينبغي بطبيعته أن يظل ساريًا.

16. التعديلات على الخدمة وعلى هذه الشروط

• على الخدمة. يجوز لنا تعديل ميزات الخدمة أو إضافتها أو وقفها من حين لآخر. ولن نُقلّص جوهريًا الوظائف الأساسية لخطة مدفوعة خلال مدة مدفوعة دون توفير بديل مماثل أو، حيثما لزم، رد تناسبي للرسوم.
• على هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنقدّم إشعارًا مسبقًا معقولًا (على سبيل المثال، بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق). وتسري التغييرات اعتبارًا من تاريخ النفاذ المذكور. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ النفاذ قبولًا لها. وإذا لم توافق على تغيير جوهري، فإن سبيل جبرك هو التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء الاشتراك قبل نفاذ التغيير.
• على الأسعار. تسري تغييرات الأسعار على التجديدات على النحو الموضَّح في البند 5.3، وسيجري إبلاغها مسبقًا.

17. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Wyoming, USA، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها، وباستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

التسوية الودية. قبل رفع أي مطالبة، يسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية أي نزاع وديًا عن طريق التواصل مع بعضهما البعض والتفاوض لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا.

المحكمة المختصة. يخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في Wyoming, USA، بشأن أي نزاع لا يُسوّى وديًا. ولا يُسقِط أي حكم في هذه الشروط أي حق قد يكون لك، بصفتك مستهلكًا، في إقامة الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك حيثما يمنحك قانون ذلك البلد هذا الحق.

الأوامر الزجرية. ليس في هذا البند ما يمنع أيًّا من الطرفين من طلب أوامر زجرية أو سبل جبر عادلة أمام محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

التنازل عن الدعاوى الجماعية. إلى الحد الذي يسمح به القانون، تُسوّى المنازعات على أساس فردي، ويتنازل كل طرف عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تمثيلية.

18. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل. تُشكّل هذه الشروط، مع أي نموذج طلب وDPA وسياسات مُحال إليها هنا، الاتفاق الكامل بين الطرفين وتحل محل الاتفاقات السابقة بشأن الموضوع ذاته. وفي حال التعارض، يسود نموذج الطلب على هذه الشروط فيما يخص المعاملة التي يصفها.
• التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة، إلا لخلف في عملية اندماج أو بيع لجميع الأصول أو معظمها، شريطة ألا يكون منافسًا. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو بيع.
• القوة القاهرة. لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
• الإشعارات. يجب إرسال الإشعارات القانونية الموجَّهة إلينا إلى contact@zentrum24.com. ويجوز لنا توجيه الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
• التنازل وقابلية الفصل. لا يُعدّ عدم إنفاذ حكم من الأحكام تنازلًا عنه. وإذا حُكم بعدم قابلية أي حكم للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ويُعدَّل الحكم غير القابل للإنفاذ بالحد الأدنى اللازم.
• متعاقدون مستقلون. الطرفان متعاقدان مستقلان؛ ولا تُنشئ هذه الشروط أي وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك.
• الضوابط التصديرية والعقوبات. ستلتزم بقوانين ضوابط التصدير والعقوبات المعمول بها، وتُقِرّ بأنك لست موجودًا في نطاق ولاية قضائية خاضعة لحظر ولست مقيمًا فيها ولست مدرجًا على قائمة الأطراف المقيَّدة.

19. التواصل

Zentrum24 LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
الاستفسارات العامة: contact@zentrum24.com
الإشعارات القانونية: contact@zentrum24.com
الخصوصية / DPO: contact@zentrum24.com